よくある質問
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- [開園時間] 動物は閉園時間ぎりぎりまで見られますか?
- [入園料] 「ぐるっとパス」は利用できますか?
- [入園料] 「東京動物園友の会」の会員対象の入園料割引はありますか?
- [入園料] 身体障害者手帳、療育手帳、愛の手帳、精神障害者保健福祉手帳がある場合、入園料の取扱いは?
- [団体] 団体で入園したいのですが、必要な手続きはありますか?
- [団体] 下見(実地踏査)はどのように手続きをすればよいですか?
- [年間パスポート] 年間パスポートはどこで購入できますか?
- [その他] 荷物を取りに車に戻りたいのですが、どうしたらよいですか?
- [その他] ペットといっしょに入園できますか?
- [喫煙所] タバコを吸う所はありますか?
- [飲食] アレルギーがあるのでメニューに使っている食材を知りたいのですが?
- [飲食] 持ってきたお弁当を食べられますか?また、雨天時にお弁当を食べられる屋根付きの場所はありますか?
- [飲食] 飲み物の自動販売機はありますか?
- [売店] おみやげはどこで売っていますか?
- [出入口] 出口はどこですか?
- [えさの時間] 動物にえさをやることはできますか?
- [駐車場] 駐車場はありますか?
- [病院] 近くに病院はありますか?(提携病院など)
- [迷子] 子供が迷子になりました。捜索はどこでお願いすればいいですか?
- [迷子] 迷子札は配布していますか?
- [呼び出し] 連れとはぐれたのですが、呼出放送をしてもらえますか?
- [遺失物・拾得物] 落し物をしたときはどうすればよいですか?
- [遺失物・拾得物] 落し物を拾いました。どこに届ければよいですか?
- [救護] ケガをしたのですが治療してもらえますか?
- [その他] 自宅で飼っている動物について質問できますか?
- [その他] 園内を一周するのにどのぐらいかかりますか?
- [その他] 動物にえさや物品の寄付はできますか?

次の項目については、各ページをご参照ください。
・開園時間
・休園日
・最終入園時間
・入園料
・無料開園日
・団体利用

次の項目については、各ページをご参照ください。
・授乳室
・ベビーカー
・車いす
・トイレ(子供用)
・トイレ(障害をお持ちの方)



次の項目については、各ページをご参照ください。
・動物園サポーター
・東京動物園友の会

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[開園時間] 動物は閉園時間ぎりぎりまで見られますか? |
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健康管理のため、早めに展示を終了する動物がいます。また、動物の体調や天候などにより展示を中止する場合があります ※当面のあいだ、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大防止のため一部の施設を休止しています。詳しくはこちらのページをご覧ください。 |
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[入園料] 「ぐるっとパス」は利用できますか? |
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ご利用になれます。入口で係員にお見せください。購入(1冊2,500円)・引換も可能です。係員のいる窓口で承ります。 |
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[入園料] 「東京動物園友の会」の会員対象の入園料割引はありますか? |
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会員証のご提示で、入場券が2割引で購入できます。「東京パークフレンド」(東京都公園協会発行)の会員証や、外国人旅行者で「ウェルカムカード」をお持ちの方も同様です。 |
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[入園料] 身体障害者手帳、療育手帳、愛の手帳、精神障害者保健福祉手帳がある場合、入園料の取扱いは? |
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手帳をお持ちのご本人と、お付添いの方1名が無料でご入園できます。入口で手帳をご提示ください。 |
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[団体] 団体で入園したいのですが、必要な手続きはありますか? |
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詳しくは団体利用についてをご参照ください。 |
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[団体] 下見(実地踏査)はどのように手続きをすればよいですか? |
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詳しくは団体利用についてをご参照ください。 |
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[年間パスポート] 年間パスポートはどこで購入できますか? |
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正門・弁天門・池之端門で販売します。一般2,400円、65歳以上1,200円です(自動券売機では販売していません)。 |
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[その他] 荷物を取りに車に戻りたいのですが、どうしたらよいですか? |
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特別な事情がある場合は、出口の係員にご相談ください。 |
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[その他] ペットといっしょに入園できますか? |
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犬や猫、その他のペットを連れての入園はできません。身体障害者補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬)は入園できます。 |

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[喫煙所] タバコを吸う所はありますか? |
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喫煙所はありません。園内は禁煙です。 |
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[飲食] アレルギーがあるのでメニューに使っている食材を知りたいのですが? |
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アレルゲンの一覧表を用意しています。係員にお声がけください。 |
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[飲食] 持ってきたお弁当を食べられますか?また、雨天時にお弁当を食べられる屋根付きの場所はありますか? |
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東園さるやまキッチン(1階約60席、2階約120席)、西園休憩所(約130席)をご利用いただけます。また、西園の不忍池テラス(約300席)には屋根があります。なお、野外卓や休憩所の座席の予約はできません。席取りはご遠慮いただいておりますので、ゆずり合ってのご利用をお願いいたします(園内マップ)。 |
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[飲食] 飲み物の自動販売機はありますか? |
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売店付近などに、ペットボトルの自動販売機があります。 |
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[売店] おみやげはどこで売っていますか? |
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東園1ヵ所(リトルトランク)、西園1ヵ所(プチカメレオン)で販売しています。 ・リトルトランク:総合案内所裏 ・プチカメレオン:不忍池テラス脇 ※売店利用のみの場合も入園券の購入が必要です。 |
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[出入口] 出口はどこですか? |
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東園:旧正門、西園:弁天門・池之端門の3ヵ所です。 |

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[えさの時間] 動物にえさをやることはできますか? |
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お客さまによるえさやりはおこなっていませんが、アシカなどへの飼育係によるえさやりは見学できます。 ※動物の体調や天候などにより中止する場合があります。 |

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[駐車場] 駐車場はありますか? |
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上野動物園には専用の駐車場はありません。近隣の有料駐車場をご利用ください。詳しくは交通アクセスをご参照ください。 |
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[病院] 近くに病院はありますか?(提携病院など) |
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症状・年齢などによってご案内する病院が変わります。総合案内所・正門・池之端門の係員におたずねください。 |

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[迷子] 子供が迷子になりました。捜索はどこでお願いすればいいですか? |
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総合案内所・弁天門・池之端門で承ります。 |
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[迷子] 迷子札は配布していますか? |
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総合案内所・正門・弁天門・池之端門で配布していますのでお申し付けください。 |
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[呼び出し] 連れとはぐれたのですが、呼出放送をしてもらえますか? |
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総合案内所・正門・弁天門で承ります。 |
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[遺失物・拾得物] 落し物をしたときはどうすればよいですか? |
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お近くの係員にお申し出ください。届いているかを確認します。届いていない場合、「遺失物届」にご記入いただきますと、発見時のみ連絡を差し上げることもできます。 |
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[遺失物・拾得物] 落し物を拾いました。どこに届ければよいですか? |
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総合案内所・正門・弁天門・池之端門で承ります。 |
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[その他] 自宅で飼っている動物について質問できますか? |
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動物相談員におたずねください。電話、または事前予約制で対面による相談を受け付けます。対面での相談を希望の方はこちらのページをご覧ください。 開園日の9:30~12:00、13:00~16:30 電話 03-3828-5171(代表) ※お客さま対応の品質向上とよりよいご案内をおこなうため、お電話を録音しています。 |
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[その他] 園内を一周するのにどのぐらいかかりますか? |
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ゆっくりご覧になると、2~3時間かかります。 ※ジャイアントパンダを観覧される場合、日によっては観覧の待ち時間がありますので、上記以上にかかることがあります。 |
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[その他] 動物にえさや物品の寄付はできますか? |
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上野動物園では動物の生態などを考慮したうえで、飼育動物への安全性を確認し、計画的にえさや遊具などを与えています。動物に与えたあとも、その影響を観察し、動物が健康で快適にすごせるように努めています。 そのような事由により、一般の方から一時的にいただくえさや遊具などの物品については、当園ではお受けしていません。その代わりに、都立動物園をご支援いただく仕組みとして「会員・寄附金制度」をご案内しています。今後とも、応援を頂ければ幸いです。 |