整理券申込はこちら
https://e-tix.jp/ueno/

上野動物園の再開園と整理券予約システムのご案内

Giant Panda
※整理券の事前予約は毎週土曜日午前9時に「翌週の土曜日からその次の金曜日まで(休園日を除く)」の受付を開始します。

上野動物園への入園には
どなたも整理券の事前予約が必要です

上野動物園では再開園にあたり、公共交通機関と園内の混雑緩和、新型コロナウイルス感染症の拡大防止、飼育動物の安全確保のために、当面のあいだ整理券予約システムによって1日の入園者数を制限します。どなたも事前に整理券による予約が必要になります(完全予約制)。ご協力をお願いいたします。

再開園日 2021年6月4日(金)
入園者数上限 2,000名/日
入園門 東園の表門のみ。その他の門は退園できますが入園はできません。

2021年7月17日(土)受付開始分からのインターネットでのお申込みの流れについては、事前にこちらの「ご利用ガイド」をご覧ください(PDF、約2MB)。

STEP1:整理券の申込

  1. 画面下のボタンからお申し込みください。外部の申込専用ページ https://e-tix.jp/ueno/ に移動します。電話でのお申込みはこちらをご覧ください
  2. 先着順の受付です。毎週土曜日午前9時に「翌週の土曜日からその次の金曜日まで(休園日を除く)」の受付を開始します。

  3. 入園時間は30分ごとに分かれています(最終枠を除きます)。申込時にお選びください。
      初回:9時30分~10時、最終回:15時~16時
      ※予約時間に遅れないようお越しください。
  4. 入園希望日につき申込みは1回のみです。
  5. 2021年7月17日(土)受付開始分(7月24日[土]以降の入園分)からオンラインチケットを導入し、整理券取得と同時に入場券を購入することができます。オンラインチケットについて、詳しくはこちらをご覧ください
  • 一度に申し込めるのは申込者を含め5名までです。
  • 入力必要事項は次のとおりです:①Eメールアドレス、②代表者の氏名、③電話番号
  • 2021年7月17日(土)受付開始分(7月24日[土]以降の入園分)からの入力必要事項は次のとおりです:
    ①Eメールアドレス、②代表者の氏名、③住所、④電話番号
    ※整理券のみをお申込みの方は、「③住所」について「郵便番号」「都道府県」「市区町村番地」の3ヵ所すべてに該当する情報を入力いただくか、「予約」(漢字2文字)または「よやく」(ひらがな3文字)の入力をお願いします。
  • 整理券として申込人数分のQRコードが発行されます。スマートフォンやタブレット端末などでお申し込みの場合、入園時にQRコード付き整理券を画面に表示してご提示ください。パソコンでお申し込みの場合には、QRコード付き整理券を印刷してご持参ください。
  • 推奨環境やセキュリティについてはこちらをご覧ください(外部サイト e-tix.jp に移動します。e-tix.jp は株式会社イーティックスデータファームが管理運営するウェブサイトです)。
  • 申込システムの技術的なお問い合わせはこちらの専用フォームをご利用ください。入園方法など、それ以外のお問い合わせは上野動物園の代表電話 03-3828-5171 におかけください。

キャンセル・払い戻しについて

2021年7月17日(土)受付開始分(7月24日[土]以降の入園分)から、お客様ご自身による整理券のキャンセルおよびオンラインチケットの払い戻しが可能になります。

  1. キャンセル・払い戻し可能期間
    申込完了後~来園当日の午前9時30分まで(開園時間前まで)
    ※午前9時30分以降は払い戻しができませんのでご注意ください。
    ※キャンセル・払い戻しは、一度にお申し込みいただいた分を一括でおこないます。
  2. 申込方法
    インターネットでお申し込みされた方は、申込サイトのキャンセル専用フォームでの手続きとなります。
    電話でお申し込みされた方は、申込専用電話番号へおかけください。
     0570-076-200(受付時間 9時〜18時)
 電話による申込方法
インターネットをご利用いただけない方は専用電話番号におかけください。
0570-076-200(受付時間 9時〜18時)
電話オペレーターの案内にしたがい、①ご希望の来園日と入園時間、②代表者の氏名・電話番号、③同行者の人数と年齢をお伝えください。申込完了後、発行された確認番号をメモに取り、入園当日、代表者の氏名とともに係員にお伝えください。一度に申し込めるのは申込者を含め5名までです。
  • 電話回線混雑回避のため、なるべくインターネットによるお申込みをご利用ください。
  • この専用電話番号では整理券のお申込みのみを受け付けます。ご質問等にはお答えすることができませんので、ご了承ください。

STEP2:来園当日の入園方法

入園するためには、整理券とは別に入場券などが必要です。

1. 予約日時に「表門」手前の整理券確認所で、整理券とともに本人確認ができるもの(運転免許証、健康保険証、パスポート、学生証など)をご提示ください。係員が確認をおこないます。
2. 整理券確認とご本人確認が済んだら、入場券販売所に進んで入場券をお買い求めの上ご入園ください。あるいは、お手持ちの年間パスポートでご入園ください。

必ずお読みください

キャンセル・払い戻しについて

  • 2021年7月17日(土)受付開始分(7月24日[土]以降の入園分)から、整理券のキャンセルおよびオンラインチケットの払い戻しが可能になります。詳しくはこちらをご覧ください

整理券・入場券について

  • 整理券の譲渡や転売などの行為、また、入園する権利を販売するために同行者を募る営利目的の行為などは固く禁止します。発覚した場合には入園をお断りします。
  • 整理券は入園希望日につき1回のみお申し込みが可能です。1日につき複数回の申込みが確認された場合、すべての申込みが無効となり、それ以降の申込みをお断りすることがあります。
  • 整理券の日時変更、再発行はできません。
  • 入園できるのは、お申し込みいただいた代表者及び同行者の方のみです(1組計5名まで)。
  • 来園できなくなった方の日程変更はおこないません。
  • 年間パスポートや各種入場券をおもちの方や入園料無料対象の方も入園には整理券が必要です。
  • 年間パスポートや各種入場券の購入は、来園当日のQRコード確認・受付後にご案内します。オンラインチケットを除いて事前購入はできませんので、ご了承ください。
  • 予約後に臨時休園などによりご入園いただけなくなった場合、予約はすべて無効となり、日時の振替もおこないません。ご了承ください。オンライン決済でお支払い済みの場合は、お申込み時のメールなどでご連絡のうえ、ご利用のクレジットカードを通じて払い戻しをおこないます。その際は特に手続きは必要ありません。

ジャイアントパンダの観覧について

    東園:シャンシャン(撮影できません
  • 2列での観覧:入園後最初に全員が前列へ。その後、ご希望の方は後列へ
    ・前列:撮影できません。入園後すべての方に前列を通っていただきます。係員の誘導にしたがって立ち止まらず移動しながらご覧ください。
    ・後列:撮影できません。前列での観覧終了後、シャンシャンの再観覧をご希望の方は東園ベビーカー貸出所付近を先頭とする列に前の方との間隔を十分空けてお並びください。後列での観覧ができます。係員の誘導にしたがって、立ち止まらず移動しながらご覧ください。
  • 再観覧列は16時に締め切ります。なお、混雑状況により16時より前に締め切る場合があります。
  • 西園:リーリー、シンシン(西園「パンダのもり」は公開を中止しています

ご来園にあたって

  • 新型コロナウイルス感染症の状況をふまえ、上野動物園では「新しい動物園の楽しみ方」を定めました。
  • ご来園の際は、東京都が提供する「東京版新型コロナ見守りサービス」の登録にご協力ください。
  • 休止する施設やイベント、サービスについてはこちらをご覧ください。
  • ジャイアントパンダを含む飼育動物は、健康管理のためご覧になれないことがあります。
  • 14時以降、一部の動物を寝室に収容するためご覧になれないことがあります。
  • 入園時および園内では係員の誘導・指示にしたがってご観覧ください。他の来園者の迷惑になる行為はご遠慮ください。
  • 指定された日時に時間を厳守してお越しください。
  • 整理券による入場制限をおこないますので再入園はできません。
  • 入園者数の制限に伴い、当面のあいだ団体の受付を中止します。

その他

  • 今後の園内の利用状況などに応じて入園に関する運営方法を変更する場合があります。その場合は、あらためて本サイトなどでお知らせいたします。