上野動物園再開園と整理券予約システムのご案内

※上野動物園は当面の間、臨時休園します（2021年3月6日お知らせ）。

上野動物園への入園には
どなたも整理券の事前予約が必要です

上野動物園では再開園にあたり、公共交通機関と園内の混雑緩和、新型コロナウイルス感染症の拡大防止、飼育動物の安全確保のために、当面のあいだ整理券予約システムによって1日の入園者数を制限します。どなたも事前に整理券による予約が必要になります（完全予約制）。ご協力をお願いいたします。

入園門	東園の表門のみ。その他の門は退園できますが入園はできません。

STEP1：整理券の申込

画面下のボタンからお申し込みください。外部の申込専用ページ https://e-tix.jp/ueno/ に移動します。電話でのお申込みはこちらをご覧ください。
先着順の受付です。毎週土曜日午前9時に「翌週の土曜日からその次の金曜日まで（休園日を除く）」の受付を開始します。
※上野動物園は当面の間、臨時休園します（2021年3月6日お知らせ）。
入園時間は15分間ごとに分かれています。申込時にお選びください。
　　初回：9時30分～9時45分、最終回：15時45分～16時
　　※予約時間に遅れないようお越しください。
入園希望日につき申込みは1回のみです。

一度に申し込めるのは申込者を含め5名までです。
入力必要事項は次のとおりです：①区分（一般／65歳以上／中学生／小学生以下のいずれか）、②Eメールアドレス、③代表者の氏名、④住所、⑤電話番号、⑥同行者全員の氏名
整理券は申込人数分発行されます。スマートフォンやタブレット端末などでお申し込みの場合、入園時にQRコード付き整理券を画面に表示してご提示ください。パソコンでお申し込みの場合には、QRコード付き整理券を印刷してご持参ください。
推奨環境やセキュリティについてはこちらをご覧ください（外部サイト e-tix.jp に移動します。e-tix.jp は株式会社イーティックスデータファームが管理運営するウェブサイトです）。
申込システムの技術的なお問い合わせはこちらの専用フォームをご利用ください。入園方法など、それ以外のお問い合わせは上野動物園の代表電話 03-3828-5171 におかけください。

電話による申込方法

インターネットをご利用いただけない方は専用電話番号におかけください。

※従来の電話番号が変更になります。決定しだい掲載いたします。

電話オペレーターの案内にしたがい、①ご希望の来園日と入園時間、②代表者の氏名・年齢・電話番号、③同行者全員の氏名・年齢をお伝えください。申込完了後、発行された確認番号をメモに取り、入園当日、代表者の氏名とともに係員にお伝えください。一度に申し込めるのは申込者を含め5名までです。

電話回線混雑回避のため、なるべくインターネットによるお申込みをご利用ください。
この専用電話番号では整理券のお申込みのみを受け付けます。ご質問等にはお答えすることができませんので、ご了承ください。

STEP2：来園当日の入園方法

入園するためには、整理券とは別に入場券などが必要です。

1．	予約日時に「表門」手前の整理券確認所で、全員分の整理券とともに代表者の身分証明書をご提示ください。係員が整理券を確認のうえ、代表者のご本人確認をおこないます。　※運転免許証やパスポート、学生証など、顔写真付きの身分証明書をご持参ください。顔写真付きの身分証明書をお持ちでない方は、健康保険被保険者証等の公的証明書をご持参ください。
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2．	整理券確認とご本人確認が済んだら、入場券販売所に進んで入場券をお買い求めの上ご入園ください。あるいは、お手持ちの年間パスポートでご入園ください。

必ずお読みください

整理券・入場券について

整理券の譲渡や転売などの行為、また、入園する権利を販売するために同行者を募る営利目的の行為などは固く禁止します。発覚した場合には入園をお断りします。
整理券は入園希望日につき1回のみお申し込みが可能です。1日につき複数回の申込みが確認された場合、すべての申込みが無効となり、それ以降の申込みをお断りすることがあります。
整理券の日時変更、取消、再発行はできません。
入園できるのは、お申し込みいただいた代表者及び同行者の方のみです（1組計5名まで）。
来園できなくなった方の日程変更やキャンセル枠の再募集はおこないません。
年間パスポートや各種入場券をおもちの方や入園料無料対象の方も入園には整理券が必要です。
年間パスポートや各種入場券の購入は、来園当日のQRコード確認・受付後にご案内いたします。事前購入はできません。ご了承ください。

ジャイアントパンダの観覧について

東園：シャンシャン

混雑回避のため、すべての来園者の方にシャンシャンを入園後最初にご観覧いただきます。係員の誘導にしたがって、立ち止まらず移動しながらご観覧ください。
2020年10月4日まで写真や動画の撮影はできません。また、複数回の観覧はできません。10月5日以降についてはこちらをご覧ください。
混雑状況により14時以降は再観覧列に並べない可能性もあります。

西園：リーリー、シンシン　※2020年9月8日から公開開始

観覧方法と注意事項についてはこちらをご覧ください。
2020年10月4日まで写真や動画の撮影はできません。10月5日以降についてはこちらをご覧ください。

ご来園にあたって

新型コロナウイルス感染症の状況をふまえ、上野動物園では「新しい動物園の楽しみ方」を定めました。
ご来園の際は、東京都が提供する「東京版新型コロナ見守りサービス」の登録にご協力ください。
休止する施設やイベント、サービスについてはこちらをご覧ください。
ジャイアントパンダを含む飼育動物は、健康管理のためご覧になれないことがあります。
14時以降、一部の動物を寝室に収容するためご覧になれないことがあります。
入園時および園内では係員の誘導・指示にしたがってご観覧ください。他の来園者の迷惑になる行為はご遠慮ください。
指定された日時に時間を厳守してお越しください。
整理券による入場制限をおこないますので再入園はできません。
入園者数の制限に伴い、当面のあいだ団体の受付を中止します。

その他

今後の園内の利用状況などに応じて入園に関する運営方法を変更する場合があります。その場合は、あらためて本サイトなどでお知らせいたします。