園内利用施設のご案内

コインロッカー

東園ベビーカー貸出所と西園弁天門前の2ヵ所にあります。

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• サイズ	料金	内寸（cm）	設置数
  			東園	西園
  小	100円	幅34×高29×奥行42	60	10
  中	200円	幅34×高50×奥行42	18	24
  大たて	300円	幅34×高77× 奥行48（西園64）	12	16
  大よこ	300円	幅56×高44×奥行64	4	5
  特大	500円	幅56×高115×奥行64	4	5

総合案内所

東園にあります。
迷子の捜索・迷子札の配布、落し物、呼出放送の申込みにご利用ください。なお、西園の弁天門・池之端門でも、同様のサービスをおこなっています。
※迷子札は、お子さまが迷子として保護された際に、お付添いの方と連絡を取るためのカードです。お子さまの名前やお付添いの方の連絡先をご記入ください。

救護室

東園総合案内所と西園弁天門にあります。
看護師が対応しますが、不在の場合もあります。医師はいませんので、看護師による応急処置のみおこなうことができます。
また、看護師が不在の場合、消毒液や絆創膏などを準備していますので、お客さまご自身で手当てしていただくか、近隣の病院をご紹介します。緊急の場合は救急車を要請します。急病の場合はお近くの係員にお声がけください。

動物相談

動物の生態、行動、飼育方法など、動物に関するご質問について、原則として電話による相談を受け付けます。
※業務上の質問や、学校・大学の課題については、動物相談ではなく、他の窓口で対応いたします。
　開園日の10:00〜11:30、13:30〜15:30
　電話　03-3828-5171（代表）

※質問内容によっては後日対応となる場合があります。

2024年夏休み期間中は「UENO ZOO STUDIO」で自由研究のお手伝いを行います。詳しくはこちらのページをご覧ください。

資料室

西園の管理事務所2階にあります。
動物や動物園・水族館に関する国内外の図書を閲覧できます。
事前予約制です。また、上野動物園内から直接アクセスはできません。
一部を除き閉架のため、予約の際にご希望の図書を資料室職員にご請求ください。なお、貸出はしておりません。
詳しくは、上野動物園資料室の利用案内をご覧ください。

AED（自動体外式除細動器）

9ヵ所に設置しています。
・東園 正門
・東園 総合案内所
・東園 さるやまキッチン
・東園 バードハウス1階
・西園 弁天門
・西園 池之端門
・西園 西園休憩所
・西園 子ども動物園すてっぷ館
・西園 パンダのもり屋内展示室

モバイルブロードバンドサービス

◎ご利用いただけるサービス 　「au Wi-Fi SPOT」「Wi2 300」「ソフトバンクWi-Fiスポット」 　「WiMAX」「WiMAX 2+」「FREE Wi-Fi & TOKYO」

◎ご利用可能エリア ・「au Wi-Fi SPOT」「Wi2 300」 　　東園：彫刻広場、ギフトショップ南側広場 　　西園：池之端門周辺、両生爬虫類館横広場、休憩所周辺、不忍池横カフェ・ギフトショップ周辺 　　>> アクセスポイントマップはこちら（PDF、約730KB） ・「ソフトバンクWi-Fiスポット」 　　東園：正門北側周辺、ギフトショップ周辺、藤棚休憩所・カフェ周辺、ゴリラ北側休憩所周辺 　　西園：池之端門周辺、休憩所周辺、不忍池横カフェ・ギフトショップ周辺 　　>> アクセスポイントマップはこちら（PDF、約620KB） ・UQ WiMAX「WiMAX」「WiMAX 2+」 　　園内全域でご利用いただけます。 　　>> アクセスポイントマップはこちら（PDF、約360KB） ・「FREE Wi-Fi & TOKYO」 　　総合案内所周辺でご利用いただけます。 　　>> アクセスポイントマップはこちら（PDF、約420KB）