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東京ズーネットBB

都立動物園マスタープラン (東京都サイトへ)

よくある質問


[開園日] 休園日はいつですか?
毎週水曜日は休園日です(水曜日が国民の祝日や振替休日、都民の日の場合はその翌日が休園日)。また、年末年始(12月29日〜翌年1月1日)はお休みです。なお、月によっては一部の水曜日を開園することもあります。トップページ左上のイベントカレンダーをご確認ください。

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[開園時間] 開園時間は何時ですか?
9時30分に開園します。

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[開園時間] 入園できるのは何時までですか?
入園できるのは16時までです。17時に閉園します。

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[開園時間] 動物は閉園時間ぎりぎりまで見られますか?
「水辺の自然」の鳥類以外は、すべて見られます。

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[入園料] 入園料はいくらですか?
一般の方は700円、都外中学生は250円、65歳以上は350円です。小学生以下の方、都内在住在学の中学生は無料です。

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[入園料] 入園料が無料なのはいつですか?
みどりの日(5/4)、都民の日(10/1)、開園記念日(10/10)です。老人週間(9/15~21)の開園日は60歳以上の方と付き添いの方1名が無料です。

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[入園料] 「ぐるっとパス」での入園はどのようにしたらよいですか?
入口で係員にお見せください。

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[入園料] 「ぐるっとパス」を買うことができますか? また、引き換えはできますか?
売札事務所で販売しています。1冊2,000円です。引き換えも可能です。

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[入園料] 「東京動物園友の会」の会員対象の入園料割引はありますか?
会員証をご呈示いただくと、団体料金(2割引)で入場券が購入できます。「東京パークフレンド」(東京都公園協会発行)の会員証や、外国人旅行者で「ウェルカムカード」をお持ちの方も同様です。

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[入園料] 身体障害者手帳、療育手帳、愛の手帳、精神障害者保健福祉手帳がある場合、入園料の取扱いは?
ご本人と付き添いの方原則1名が無料で入園できます、改札で手帳をご提示ください。

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[団体入園] 団体で入園しますが、必要な手続きはありますか?
記入していただく書類があります。窓口の係員にお申し出ください。

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[団体入園] 下見(実踏)はどのように手続きすればよいですか?
窓口の係員にお申し出ください。

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[団体入園] 団体割引は何人からですか?
有料対象の方が20名様以上の場合、団体割引になります。

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[団体入園] 団体向けに集合のための放送をお願いできますか?
申し訳ありませんが、お受けしておりません。あらかじめ集合時間と場所をご周知ください。

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[再入園] ちょっと外に出たいのですが、どうしたらよいですか?
再入園が必要な場合は改札係員にお声かけください。

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[年間パスポート] 年間パスポートはどこで購入できますか?
自動販売機では買えませんが、係員のいる窓口で購入できます、一般2,800円、65歳以上1,400円です。

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[その他] 補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬)は入園できますか?
補助犬の入園は可能です。(犬や猫、その他のペット同伴の入園はお断りしています。)

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[その他] ペットといっしょに入園できますか?
犬や猫などのペットといっしょに入園することはできません。

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[車椅子] 車椅子の貸出、返却場所はどこですか?
正門・ゲート及び案内カウンターで貸出と返却を受け付けています。

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[車椅子] 車椅子の貸出は有料ですか?
無料です。ただし、受付は先着順ですのでご了承ください。

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[車椅子] 園外でも使用できますか?
原則的に園内のみですが、必要な方は係員の承認を得て、閉園時間までにご返却ください。

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[車椅子] 園内に車椅子で行けない場所はありますか?
「ペンギン」階段下水槽部分、「東京の海」上部通路です。水族園では、バリアフリー化を検討しています。

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[授乳室] 授乳できる場所はありますか?
授乳室は、正門横レストハウスと本館の2ヵ所です。本館では案内カウンターにて受付します。

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[授乳室] 離乳食を温めたいのですが、電子レンジを借りられますか?
レストランで対応します。その他お困りのことは、案内カウンター係員にご相談ください。

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[授乳室] ミルクを作りたいのですが、お湯はありますか?
案内カウンター・レストラン及び売札事務所の係員にお申出ください。

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[授乳室] 授乳室にオムツ替えシートはありますか?
授乳室はたくさんの方が授乳にお使いになります。オムツ替えはトイレ内のオムツ替えシートをお使いください。

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[授乳室] 授乳室は男性も利用できますか?
申し訳ありませんが、授乳室に入れるのは女性の方のみとさせていただいております。男性の授乳利用については係員にご相談ください。

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[喫煙所] タバコを吸う場所はありますか?
喫煙は、「水の広場」の灰皿が設置されている場所でお願いいたします。禁煙エリア、特にトイレ内での喫煙は、火災報知器が反応しますのでお控えください。

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[喫煙所] タバコは売っていますか?
販売していません。

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[トイレ] 障害者用トイレはどこですか?
淡水生物館のトイレ以外、すべてのトイレに設置してあります。

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[トイレ] 子ども用トイレはどこですか?
サメ水槽の横のトイレは、幼児用補助便座が設置されています。

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[トイレ] オムツ替えシートがあるトイレはどこですか?
淡水生物館の男子トイレ以外のすべてのトイレに設置されています。

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[トイレ] オストメイト用のトイレはありますか?
売改札ゲートの身障者用トイレ横にあります。

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[食堂] 雨天時にお弁当を食べられる屋根付きの場所はありますか?
レストハウス、レストランの一部、テントデッキの一部をご利用ください。

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[食堂] 持ってきたお弁当はレストランで食べられますか?
レストランへの持ち込みは可能です。ただし、注文したお客さまもいらっしゃいますので、係員にお申し出ください。

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[食堂] 飲み物の自動販売機はありますか?
レストハウス、テラス、水辺の自然出口にあります。

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[売店] おみやげはどこで売っていますか?
館内2階のアクアマリンと正門横のアクアスケープの2ヵ所です。

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[出入口] 出口はどこですか?
正門1ヵ所です。

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[出入口] ベビーカーの貸出・返却場所はどこですか?
ベビーカーの貸出はおこなっていません。館内に持ち込まない「個人のベビーカー」はゲートでお預かりします。係員にお申し出ください。

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[その他] wi-fiが使えるところはありますか?
「au Wi-Fi SPOT」「Wi2 300」をご利用いただくことができます。アクセスポイントは「園内利用施設のご案内」ページをご確認ください。

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[その他] 携帯電話・カメラ類を充電するところはありますか?
ありません。十分充電をして来られるか、予備のバッテリーなどをご用意のうえ、ご来園ください。

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[ふれあい] 動物とふれあえる場所はどこですか?
渚の生物の「しおだまり」水槽で、ウニなどに触ることができます。

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[えさやり] 動物へのえさやりを見ることができますか?
マグロ・ペンギン・海鳥・アカシュモクザメの食事風景が見られます。「お客さまによるエサやり」はおこなっておりません。

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[その他] イベントの情報を知りたいのですが、どうしたらよいですか?
トップページ左上にある「カレンダー」の日付をクリックすると、開催イベントが表示されます。また、「定例イベント」ページでは、定例でおこなっている各種イベントの紹介をしています。ご来園の際は、案内カウンター係員にお尋ねください。

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[駐車場] 駐車場はありますか?
葛西臨海水族園に駐車場はありません。葛西臨海公園の駐車場(電話03-3877-0725)や駐輪場(電話03-5696-1331)をご利用ください。 (駐車場の詳細はこちら。東京都道路整備保全公社のサイトです)

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[病院] 近くに病院はありますか?
東京消防庁テレホンサービスなどで近くの受入病院をさがすお手伝いをします。

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[呼び出し] 連れとはぐれたのですが、呼び出し放送をしてもらえますか?
申し訳ありませんが、お客さまのお呼び出しや集合放送はおこなっておりません。あらかじめ、待合せや集合場所をお決めの上、ご来園ください。

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[遺失物・拾得物] 落し物をしたときはどうすればよいですか?
近くの係員にお知らせください。

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[遺失物・拾得物] 落し物を拾いました。どこに届ければよいですか?
近くの係員にお知らせください。

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[救護] ケガをしたのですが治療してもらえますか?
軽微なケガは応急処置をおこないますが、医療機関ではないので治療はできません。土日祝は看護師が対応いたします。

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[会員] 動物園サポーターの入会手続はどこでできますか?
売札事務所で受け付けています。

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[会員] 動物園サポーターの更新はどこでできますか?
売札事務所にご相談ください。

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[会員] 東京動物園友の会への入会手続はどこでできますか?
売札事務所にご相談ください。

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[会員] 東京動物園友の会の更新はどこでできますか?
売札事務所にご相談ください。

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[その他] 自宅で飼っている動物について質問できますか?
情報コーナーでお尋ねください。

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[その他] 園内を一周するのにどれくらいの時間がかかりますか?
一般的な観覧時間は、1時間30分〜2時間です。

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[その他] 子どもが迷子になりました。捜索はどこでお願いすればよいですか?
近くの係員にお知らせください。

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[その他] 迷子札は配布していますか?
案内カウンターで配布しています。

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[その他] 集合写真を撮る場所はありますか?
水の広場やゲート階段には、記念写真撮影用に「日付プレート」も設置してありますので、ご利用ください。

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[その他] 三脚を使っての写真撮影は可能ですか?
観覧面を占有してしまうなど、ほかのお客様のご迷惑となりますので、ご使用はお断りしています。

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[その他] フラッシュ撮影はできますか?
生物保護のため、館内でのフラッシュ撮影およびAF補助光の使用はご遠慮ください。

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[その他] おすすめの見学コースはありますか?
葛西臨海水族園は屋内施設という制約がありますので、順路どおりの観覧にご協力ください。

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