gqq よくある質問 | 上野動物園公式サイト - 東京ズーネット

上野動物園 Ueno Zoological Gardens

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よくあるご質問

● 入園

次の項目については、各ページをご参照ください。

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動物は閉園時間ぎりぎりまで見られますか?

健康管理上、16時過ぎ頃に寝小屋に入るため、ご覧になれない動物がいます。屋内展示施設(バードハウス、夜の森、小獣館、両生爬虫類館)は、16時30分で閉館します。

「ぐるっとパス」は利用できますか?

ご利用になれます。入口で係員が半券をもぎりますのでお見せください。購入(1冊2,200円)・引換も可能です。係員のいる窓口で承ります。

「東京動物園友の会」の会員対象の入園料割引はありますか?

会員証のご提示で、入場券が2割引で購入できます。「東京パークフレンド」(東京都公園協会発行)の会員証や、外国人旅行者で「ウェルカムカード」をお持ちの方も同様です。

身体障害者手帳、療育手帳、愛の手帳、精神障害者保健福祉手帳がある場合、入園料の取扱いは?

手帳をお持ちのご本人と、お付添いの方1名が無料でご入園できます。入口で手帳をご提示ください。

団体で入園したいのですが、必要な手続きはありますか?

団体の種類により、お手続きが異なります。くわしくは団体利用についてをご参照ください。

下見(実地踏査)はどのように手続きをすればよいですか?

下見の当日、表門・弁天門・池之端門の係員にお申し出ください。開園日の最終入園時間までにご来園をお願いいたします。 ※予約制ではありませんので、電話やFAXなどで事前のご連絡は必要ありません。

団体向けに集合のための放送をお願いできますか?

放送したい時間に、総合案内所・表門・弁天門・池之端門の係員にお申し出ください。

年間パスポートはどこで購入できますか?

表門・弁天門・池之端門の係員のいる窓口で購入できます。一般2,400円、65歳以上1,200円です(自動券売機では販売しておりません)。

荷物を取りに車に戻りたいのですが、どうしたらよいですか?

特別な事情がある場合は、出口の係員にご相談ください。

ペットと一緒に入園できますか?

犬や猫、その他のペットを連れての入園はできません。身体障害者補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬)は入園できます。

● 設備など

次の項目については、各ページをご参照ください。

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タバコを吸う所はありますか?

喫煙所はありません。園内は禁煙です。

持って来たお弁当を食べられますか?また、雨天時にお弁当を食べられる屋根付きの場所はありますか?

園内の野外卓や休憩所がご利用になれます。雨天時は屋内施設の西園休憩所(座席数約130席)をご利用ください。また、西園の不忍池テラス(約300席)には屋根があります。なお、野外卓や休憩所の座席の予約はできません。席取りはご遠慮いただいておりますので、ゆずり合ってのご利用をお願いいたします(園内マップ)。

飲み物の自動販売機はありますか?

売店付近などに、ペットボトルや紙コップの自動販売機があります。

おみやげはどこで売っていますか?

東園1ヵ所(リトルトランク)、西園1ヵ所(プチカメレオン)で販売しています。
・リトルトランク:総合案内所裏
・プチカメレオン:不忍池テラス脇
※売店利用のみの場合も入園券の購入が必要です。

出口はどこですか?

東園:表門、西園:弁天門・池之端門の3ヵ所です。

園内案内用の携帯端末(ユビキタス端末)はどこで借りられますか?

携帯端末(ユビキタス端末)の貸出しは、2016年3月31日をもって終了しました。
現在はお客さまのスマートフォンなどでご利用いただける「上野動物園散策アプリ」により、動物の詳細情報や動画等をお楽しみいただけます。くわしくはこちらをご参照ください。

● イベント

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動物にえさをやることはできますか?

お客さまによるえさやりはおこなっていませんが、アシカなどへの飼育係によるえさやりは見学できます。
※動物の体調や天候などにより中止になる場合があります。

● 周辺情報

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駐車場はありますか?

上野動物園には専用の駐車場はありません。近隣の有料駐車場をご利用ください。くわしくは交通アクセスのページをご参照ください。

近くに病院はありますか?(提携病院など)

症状・年齢などによってご案内する病院が変わります。総合案内所・表門・弁天門・池之端門の係員におたずねください。

● その他

次の項目については、各ページをご参照ください。

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子供が迷子になりました。捜索はどこでお願いすればいいですか?

総合案内所・弁天門・池之端門で承ります。

迷子札は配布していますか?

総合案内所・表門・弁天門・池之端門で配布していますのでお申し付けください。

連れとはぐれたのですが、呼出放送をしてもらえますか?

総合案内所・表門・弁天門・池之端門で承ります。

落し物をしたときはどうすればよいですか?

お近くの係員にお申し出ください。届いているかを確認します。届いていない場合、「遺失物届」にご記入いただきますと、発見時のみ連絡を差し上げることもできます。

落し物を拾いました。どこに届ければよいですか?

総合案内所・表門・弁天門・池之端門で承ります。

ケガをしたのですが治療してもらえますか?

東園の総合案内所と西園の弁天門に救護室があります。看護師が対応いたしますが、不在の場合もあります。医師はおりませんので、看護師による応急処置のみおこなうことができます。
また、看護師が不在の場合、消毒液や絆創膏などを準備していますので、お客さまご自身で手当てしていただくか、近隣の病院をご紹介します。緊急の場合は救急車を要請します。急病の場合はお近くの係員にお声がけください。

自宅で飼っている動物について質問できますか?

総合案内所2階の動物相談員におたずねください。

園内を一周するのにどのぐらいかかりますか?

ゆっくりご覧になると、2~3時間かかります。
※ジャイアントパンダを観覧される場合、日によっては観覧の待ち時間がありますので、上記以上にかかることがあります。