上野動物園 Ueno Zoological Gardens

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園内利用施設のご案内

入園にはどなたも整理券の事前予約が必要です。
整理券のお申込みについて、詳しくはこちらのページをご覧ください。

コインロッカー

コインロッカー
東園・パンダ舎前と西園・弁天門前の2ヵ所にあります。
サイズ料金内寸(cm)設置数
東園西園
100円幅34×高29×奥行426010
200円幅34×高50×奥行421824
大たて300円幅34×高77×奥行48(西園64)1216
大よこ300円幅56×高44×奥行6445
特大500円幅56×高115×奥行6444

総合案内所

東園のパンダ舎付近にあります。
迷子の捜索・迷子札の配布、落し物、呼出放送の申込みにご利用ください。なお、西園の弁天門・池之端門でも、同様のサービスをおこなっています。
  • 迷子札は、お子様が迷子として保護された際に、お付添いの方と連絡を取るためのカードです。お子様の名前やお付添いの方の連絡先をご記入ください。

救護室

東園の総合案内所と西園の弁天門にあります。看護師が対応しますが、不在の場合もあります。医師はいませんので、看護師による応急処置のみおこなうことができます。
また、看護師が不在の場合、消毒液や絆創膏などを準備していますので、お客さまご自身で手当てしていただくか、近隣の病院をご紹介します。緊急の場合は救急車を要請します。急病の場合はお近くの係員にお声がけください。

動物相談室

東園 総合案内所2階にあります。
動物についての質問、ご相談にお答えします。
木曜日・金曜日・土曜日の9:30~12:00、13:00~17:00

資料室

※新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大防止のため、当面のあいだ資料室の利用を休止します。
 なお、文献複写郵送サービスなどを実施しています。詳しくはこちらのページをご覧ください。

AED(自動体外式除細動器)

9ヵ所に設置しています。
  • 東園 表門
  • 東園 総合案内所
  • 東園 さるやまキッチン
  • 東園 バードハウス1階
  • 西園 弁天門
  • 西園 池之端門
  • 西園 子ども動物園すてっぷ館
  • 西園 西園休憩所
  • 西園 パンダのもり屋内展示室

公衆無線LANサービス(Wi-Fi)

公衆無線LANサービス(Wi-Fi)
● ご利用いただけるサービス
4ヵ所に設置しています。
● ご利用可能エリア
  • 「au Wi-Fi SPOT」「Wi2 300」
    東園:彫刻広場、ギフトショップ南側広場
    西園:池之端門周辺、両生爬虫類館横広場、休憩所周辺、不忍池横カフェ・ギフトショップ周辺、動物園ホール周辺

  • 「ソフトバンクWi-Fiスポット」
    東園:表門北側周辺、ギフトショップ周辺、藤棚休憩所・カフェ周辺、ゴリラ北側休憩所周辺
    西園:池之端門周辺、休憩所周辺、不忍池横カフェ・ギフトショップ周辺

  • UQ WiMAX「WiMAX」「WiMAX 2+」
    園内全域でご利用いただけます。

  • 「FREE Wi-Fi & TOKYO」
    総合案内所周辺でご利用いただけます。

モノレール ※2019年10月31日をもって運行休止

モノレール
2019年10月31日をもってモノレールの運行を休止しました(休止のお知らせはこちら)。

シャトルバス

シャトルバス
東園と西園を結ぶ電気バスです。東園および西園への移動が困難な方を優先してご案内しています。車いすは2台までご乗車になれます。
※新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、当面のあいだ乗車人数を制限します。なお、乗車に際しましては、マスクの着用や咳エチケットにご協力をお願いします。

くわしくはこちらのお知らせをご覧ください