東園ベビーカー貸出所と西園弁天門前の2ヵ所にあります。

東園にあります。
迷子の捜索・迷子札の配布、落し物、呼出放送の申込みにご利用ください。なお、西園の弁天門・池之端門でも、同様のサービスをおこなっています。

東園総合案内所と西園弁天門にあります。看護師が対応しますが、不在の場合もあります。医師はいませんので、看護師による応急処置のみおこなうことができます。
また、看護師が不在の場合、消毒液や絆創膏などを準備していますので、お客さまご自身で手当てしていただくか、近隣の病院をご紹介します。緊急の場合は救急車を要請します。急病の場合はお近くの係員にお声がけください。

動物の生態、行動、飼育方法など、動物に関するご質問について、原則として電話による相談を受け付けます。
　開園日の10:00〜11:30、13:30〜15:30
　電話　03-3828-5171（代表）
　※質問内容によっては後日対応となる場合があります。

西園の管理事務所2階にあります。動物や動物園・水族館に関する国内外の図書を閲覧できます。
事前予約制です。また、上野動物園内から直接アクセスはできません。
一部を除き閉架のため、予約の際にご希望の図書を資料室職員にご請求ください。なお、貸出はしておりません。
詳しくは、上野動物園資料室の利用案内をご覧ください。