우에노 동물원의 교육 보급 활동을 지원하는 자원 봉사자

우에노 동물원에서는, 방문하는 분들에게 동물에 대해 즐겁게 배워 주시기 위해, 이벤트나 가이드, 학교용 프로그램 등, 다양한 교육 보급 활동을 실시하고 있습니다.

이러한 활동의 중심이 되는 것이 교육 보급계입니다만, 한정된 시간 안에, 많은 내원자 여러분에게 배우고 발견을 전달하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

거기서 큰 힘이 되고 있는 것이, 원내에서 활동하는 도쿄 동물원 자원봉사자(TZV)의 여러분입니다.

TZV에는 동물 해설을 담당하는 '도센트 그룹(DG)'과 내원자 안내 등을 담당하는 '서비스 가이드(SG)'의 두 그룹이 있으며, 우에노 동물원에서는 휴원일을 제외하고 거의 매일 두 멤버가 활동하고 있습니다.

DG 스팟 가이드처럼
(2026년 5월 28일 촬영)

도센트 그룹(DG)

도센트 그룹은 각 동물의 '스팟 가이드'를 비롯한 다양한 독특한 행사를 실시하고 있습니다. 그 중에서 내원자 여러분과 함께 동물을 관찰하면서 새로운 발견으로 이어지는 관점을 전하고 있습니다.

예를 들면 「다리의 모양은 어떻게 되어 있을까?」 「귀는 어떤 식으로 움직이는 것일까?」 「어떤 행동을 하고 있을까?」라고 하는 질문을 통해 관찰하면, 지금까지 눈치채지 못한 발견으로 연결되어, 그 동물의 생활이나 몸의 특징, 살기 위한 궁리가 보입니다.

도센트 그룹의 멤버들은 퀴즈나 빙고 등도 활용하면서 관찰을 유도함으로써 내원자 여러분의 '왜일까?'라는 의문이 '과연!'이라는 놀라움과 흥미로 바뀌는 계기를 제공하고 있습니다.

SG 스탬프 활동처럼
(2026년 5월 26일 촬영)

서비스 가이드(SG)

서비스 가이드는, 방문객의 여러분이 안심하고 원내를 즐길 수 있도록, 안내나 유도등을 행하고 있습니다. 곤란하고 있는 분에게의 소리나 시설 안내, 이벤트시의 서포트 등, 그 활동은 다방면에 걸쳐 있습니다.

우에노 동물원에는 해외에서 내원하는 손님도 많아, 어학의 특기인 멤버는 영어를 비롯한 외국어로 안내를 하거나, 내원의 기념으로 수제 스탬프를 누르거나, 동물의 종이 접기를 접거나 등, 각각의 특기를 살린 환대도 행해지고 있습니다.

또, 내원자의 여러분과 접하는 속에서 태어나는 교류가, 내원자와 직원을 잇는 “가교”가 되는 경우도 있습니다.

당원에서, 많은 분들이 안심하고 동물원을 즐길 수 있는 환경 만들기나, 동물에 대해 배울 수 있는 기회 만들기는, 이렇게 많은 자원봉사의 여러분에게 지지되고 있습니다.

우에노 동물원은, 앞으로도 자원봉사 여러분과 손을 잡고, 내원자 여러분이 동물이나 자연에의 흥미·관심을 깊게 해, 그 생활이나 현상에 대해 생각하는 계기가 되는 교육 보급 활동을 계속해 갈 것입니다.

〔우에노 동물원 교육 보급계〕