FAQ

Pour des raisons de santé publique, les expositions peuvent se terminer plus tôt que prévu. Elles peuvent également être annulées ou les installations fermées en raison de l'état de santé des animaux ou des conditions météorologiques. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour plus de détails.

Oui, c'est possible. Veuillez le présenter au personnel à l'entrée. Vous pouvez également l'acheter (2 500 yens par livre) ou l'échanger au comptoir où se trouve le personnel.

Sur présentation de votre carte de membre, vous pouvez acheter des billets d'entrée avec une réduction de 20 %.

Le titulaire du passeport et une personne l'accompagnant peuvent entrer gratuitement dans le parc. Veuillez présenter votre passeport à l'entrée.

L'entrée est gratuite pour les collégiens résidant à Tokyo ou scolarisés dans une école de la capitale, résidant hors de Tokyo. De plus, l'entrée est gratuite pour tous les enfants d'âge préscolaire, qu'ils résident ou non à Tokyo.

Les réservations ne sont pas obligatoires, mais vous devrez fournir certains documents. Veuillez consulter les détails ci-dessous.

Veuillez consulter ci-dessous les informations relatives à l'utilisation en groupe.

Veuillez vous adresser à n'importe quelle sortie et nous vous remettrons un billet de réentrée.

Vous pouvez acheter vos billets à n'importe quelle entrée principale, à l'entrée Bentenmon et à l'entrée Ikenohatamon. Veuillez vous adresser à un membre du personnel.

Nous ne prenons pas de photos de votre visage. Veuillez apporter votre propre photo lors de votre deuxième visite au parc ou les suivantes.

Le service de plastification des abonnements annuels est terminé.

Veuillez vous adresser à n'importe quelle sortie et nous vous remettrons un billet de réentrée.

Les chiens, chats et autres animaux de compagnie ne sont pas admis dans le parc. Les chiens d'assistance pour personnes handicapées (chiens guides, chiens d'assistance auditive et chiens de service) sont autorisés.

Il n'y a pas de zones fumeurs. Fumer est interdit dans le parc.

Une liste des allergènes est disponible. Veuillez vous adresser à un membre du personnel.

Vous pouvez utiliser le restaurant Saruyama Kitchen dans le jardin Est (1er étage : environ 60 places, 2e étage : environ 70 places) et l’aire de repos du jardin Ouest (environ 110 places). Une terrasse couverte est également disponible dans le jardin Ouest, au-dessus de l’étang Shinobazu (environ 300 places). Veuillez noter qu’il n’est pas possible de réserver les tables en extérieur ni les places assises dans l’aire de repos. Merci de ne pas réserver de place et de faire preuve de courtoisie envers les autres usagers (voir le plan des jardins ci-dessous).

Des distributeurs automatiques de bouteilles en plastique se trouvent près du magasin de proximité.

Ils sont vendus à un endroit dans le jardin Est (Petit Coffre) et à un autre endroit dans le jardin Ouest (Petit Caméléon).
• Petit coffre : Derrière le centre d'information générale
• Petit Caméléon : à côté de la terrasse de l'étang Shinobazu
*Vous devez acheter un billet d'entrée même si vous prévoyez uniquement d'utiliser la boutique.

Il y a trois emplacements : Jardin Est : à côté de la porte principale, Jardin Ouest : porte Bentenmon et porte Ikenohata.

Des casiers automatiques sont disponibles dans le jardin ouest et le jardin est. Voir ci-dessous.

Nous ne proposons pas de service de consigne. Veuillez emporter vos bagages avec vous lors de votre visite au parc ou utiliser les casiers mis à votre disposition, comme ceux de la gare d'Ueno. Veuillez noter que le nombre de casiers extra-larges est limité. Pour plus d'informations, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Il est interdit aux clients de nourrir les animaux.

Vous pouvez interagir avec les cobayes au Children's Zoo Step. Les réservations sont obligatoires et se font selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Veuillez consulter ci-dessous

Veuillez noter que les soigneurs animaliers ne peuvent être interviewés. Pour toute question, veuillez contacter le responsable de la sensibilisation du public pour une « consultation sur les animaux ».

Le zoo d'Ueno ne dispose pas de parking. Veuillez utiliser le parking payant situé à proximité. Pour plus d'informations, veuillez consulter les détails ci-dessous.

Nous n'avons pas d'hôpitaux affiliés, mais nous vous aiderons à trouver un hôpital qui vous orientera en fonction de vos symptômes, de votre âge, etc. Veuillez vous adresser au personnel du Centre d'information générale ou à la porte Bentenmon.

Vous pouvez utiliser une perche à selfie pour prendre des photos dans le zoo. Cependant, veuillez faire attention à ne pas prendre de photos au-delà des clôtures des enclos des animaux et à éviter que d'autres visiteurs n'apparaissent sur les photos ou n'entrent en contact avec les animaux.

代表電話（03-3828-5171）から教育普及係にお問い合わせください。電話で詳細を確認後、企画書等をお送りいただくためのメールアドレスをご案内いたします。

Les réservations sont acceptées au centre d'information général, à la porte principale, à la porte Bentenmon et à la porte Ikenohata.

Ils sont disponibles au bureau d'information générale, à l'entrée principale, à la porte Bentenmon et à la porte Ikenohata, alors n'hésitez pas à vous renseigner.

Les réservations sont acceptées au centre d'information général, à la porte principale, à la porte Bentenmon et à la porte Ikenohata.

Veuillez contacter un membre du personnel à proximité. Nous vérifierons si l'objet est arrivé. S'il n'est pas arrivé, veuillez remplir une déclaration d'objet perdu ; nous vous contacterons uniquement s'il est retrouvé.

Les réservations sont acceptées au centre d'information général, à la porte principale, à la porte Bentenmon et à la porte Ikenohata.

Des postes de premiers secours sont disponibles au point d'information générale du jardin Est et à la porte Bentenmon du jardin Ouest. Des infirmières sont disponibles pour vous aider, mais elles ne sont pas toujours présentes. Il n'y a pas de médecin sur place ; seules les infirmières sont habilitées à prodiguer les premiers soins.
Si aucune infirmière n'est disponible, nous mettrons à votre disposition du désinfectant et des pansements pour que vous puissiez soigner votre blessure vous-même. Sinon, nous vous orienterons vers l'hôpital le plus proche. En cas d'urgence, nous appellerons une ambulance. Si vous vous sentez soudainement mal, veuillez vous adresser à un membre du personnel.

動物の飼育方法や野生動物の保全など、動物に関する質問を電話で受け付けます。なお、業務上の質問や、学校・大学の課題については、所定の申請手続きが必要になります。

開園日の10:00～11:30、13:30～15:30
電話　03-3828-5171（代表）
※動物園の都合により、お受けできない場合もありますのでご了承ください。

Si vous prenez votre temps pour visiter les lieux, cela prendra 2 à 3 heures.

Au zoo d'Ueno, nous prenons en compte l'écologie des animaux, veillons à leur sécurité et leur fournissons nourriture et équipements de jeu de manière planifiée. Après leur avoir fourni ces éléments, nous observons leurs effets sur leur bien-être et nous nous efforçons de leur assurer une vie saine et confortable.
Pour ces raisons, nous ne pouvons accepter de dons temporaires de nourriture, de jouets ou d'autres articles de la part du public. En revanche, nous proposons les articles suivants afin de soutenir le zoo métropolitain de Tokyo. Nous espérons que vous continuerez à nous soutenir à l'avenir.

Dans le cas des établissements publics, les candidats sont recrutés par le biais du concours de la fonction publique, et dans le cas des établissements privés, les candidats sont sélectionnés par le biais d'examens et d'entretiens.

Les zoos métropolitains de Tokyo (jardin zoologique d'Ueno, parc zoologique de Tama, aquarium Kasai Rinkai et zoo du parc Inokashira) sont gérés par la Tokyo Zoological Park Society, une fondation d'intérêt public mandatée par le gouvernement métropolitain de Tokyo, qui est également responsable du recrutement. Pour plus d'informations sur le recrutement du personnel, veuillez consulter la page « Informations sur le recrutement » ici.

Pour les établissements publics situés hors de Tokyo, veuillez vous renseigner auprès de votre mairie, du zoo ou de l'aquarium. Pour les établissements privés, veuillez contacter directement l'établissement et consulter les offres d'emploi dans la presse locale, les bulletins d'information et sur Internet. Les établissements d'enseignement réputés pourront également vous contacter pour vous proposer des postes.

Bien qu'un diplôme universitaire ne soit pas obligatoire, il est fréquent que les personnes travaillant dans les zoos soient diplômées d'universités spécialisées en zootechnie ou, dans le cas des aquariums, des facultés de sciences halieutiques et marines. Les vétérinaires doivent également être diplômés d'une école vétérinaire et réussir un examen national. Cependant, certains employés de zoos ont fait des études de biologie dans des facultés d'éducation, et beaucoup d'autres ont étudié dans des domaines complètement différents, à moins d'être directement impliqués dans la zootechnie.

Le bénévolat est une autre option pour ceux qui souhaitent s'impliquer dans les zoos, plutôt que d'y travailler. L'association Tokyo Zoo Volunteers est active au zoo d'Ueno, au parc zoologique de Tama et au zoo du parc Inokashira, tandis que Tokyo Sea Life Volunteers est active à l'aquarium Kasai Rinkai.