Các tình nguyện viên hỗ trợ các hoạt động giáo dục và tuyên truyền tại Vườn thú Ueno.

Vườn thú Ueno tổ chức nhiều hoạt động giáo dục cộng đồng khác nhau, chẳng hạn như các sự kiện, tour tham quan có hướng dẫn và các chương trình dành cho trường học, nhằm giúp du khách tìm hiểu về động vật một cách thú vị.

Bộ phận Giáo dục và Tiếp cận cộng đồng đóng vai trò trung tâm trong các hoạt động này, nhưng việc cung cấp kiến thức và trải nghiệm khám phá cho quá nhiều khách tham quan trong thời gian có hạn là điều không dễ dàng.

Một lực lượng quan trọng trong vấn đề này là các tình nguyện viên của Vườn thú Tokyo (TZV), những người làm việc ngay trong vườn thú.

TZV có hai nhóm: "Nhóm hướng dẫn viên (DG)"負責 giải thích về các loài động vật, và "Nhóm hướng dẫn viên dịch vụ (SG)"負責 hướng dẫn du khách. Tại vườn thú Ueno, các thành viên của cả hai nhóm đều hoạt động gần như mỗi ngày, trừ những ngày vườn thú đóng cửa.

Cùng xem qua cẩm nang câu cá của DG.
(Ảnh chụp ngày 28 tháng 5 năm 2026)

Nhóm hướng dẫn viên (DG)

Nhóm hướng dẫn viên tổ chức nhiều sự kiện độc đáo, bao gồm cả các "buổi hướng dẫn quan sát" riêng cho từng loài động vật. Thông qua các sự kiện này, họ cùng quan sát động vật với du khách, chia sẻ những góc nhìn có thể dẫn đến những khám phá mới.

Ví dụ, bằng cách quan sát động vật thông qua các câu hỏi như: "Chân của chúng có hình dạng như thế nào?", "Tai của chúng cử động ra sao?", và "Chúng thể hiện những hành vi gì?", bạn có thể khám phá ra những điều mình chưa từng nhận thấy trước đây, và hiểu rõ hơn về lối sống, đặc điểm thể chất và chiến lược sinh tồn của động vật.

Các thành viên của Nhóm Hướng dẫn viên sử dụng các câu đố, trò chơi bingo và các phương pháp khác để hướng dẫn quan sát của du khách, tạo cơ hội cho những câu hỏi "tại sao?" của họ biến thành những khoảnh khắc "à ha!" đầy bất ngờ và thú vị.

Chiến dịch tem của SG đang được tiến hành.
(Ảnh chụp ngày 26 tháng 5 năm 2026)

Hướng dẫn dịch vụ (SG)

Các hướng dẫn viên dịch vụ của chúng tôi cung cấp sự hướng dẫn và chỉ dẫn để đảm bảo tất cả du khách có thể tận hưởng công viên một cách an toàn và thoải mái. Hoạt động của họ rất đa dạng, bao gồm hỗ trợ những người cần giúp đỡ, cung cấp thông tin về các tiện ích và hỗ trợ các sự kiện.

Vườn thú Ueno đón tiếp nhiều du khách nước ngoài, và đội ngũ nhân viên thông thạo ngoại ngữ của chúng tôi sẽ hướng dẫn du khách bằng tiếng Anh và các ngôn ngữ nước ngoài khác. Họ cũng thể hiện lòng hiếu khách bằng các kỹ năng cá nhân, chẳng hạn như đóng dấu thủ công làm quà lưu niệm cho du khách hoặc gấp các con vật bằng giấy origami.

Hơn nữa, những tương tác phát sinh từ việc kết nối với khách tham quan đôi khi có thể đóng vai trò như một "cầu nối" giữa khách tham quan và nhân viên.

Việc tạo ra một môi trường nơi nhiều người có thể thoải mái tham quan sở thú và có cơ hội tìm hiểu về động vật là nhờ sự hỗ trợ của rất nhiều tình nguyện viên như thế này.

Vườn thú Ueno sẽ tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các tình nguyện viên để thực hiện các hoạt động giáo dục cộng đồng nhằm khơi gợi sự quan tâm của du khách đối với động vật và thiên nhiên, đồng thời mang đến cho họ cơ hội suy ngẫm về cuộc sống và hoàn cảnh hiện tại của mình.

[Phòng Giáo dục và Tiếp cận Cộng đồng của Vườn thú Ueno]