FAQ

Le parc est fermé tous les mercredis (si le mercredi est un jour férié, il sera fermé le lendemain). Il est également fermé pendant les vacances du Nouvel An (du 29 décembre au 1er janvier de l'année suivante). Cependant, selon le mois, le parc peut être ouvert certains mercredis. Veuillez consulter le calendrier des jours d'ouverture ci-dessous.

Le parc ouvre à 9h30.

L'entrée est possible jusqu'à 16h et ferme à 17h.

Certains animaux regagnent leurs abris vers 15h. La Maison des Koalas ferme à 16h, la volière à 16h15 et l'Insectarium et la Maison des Taupes à 16h30.

L'entrée est à 600 yens pour le grand public, 200 yens pour les collégiens venant de l'extérieur de Tokyo et 300 yens pour les personnes de 65 ans et plus. L'entrée est gratuite pour les enfants de primaire et les collégiens résidant ou scolarisés à Tokyo.

Journée de la verdure (4 mai), Journée d'ouverture du parc (5 mai) et Journée des citoyens de Tokyo (1er octobre). Durant la Semaine des aînés (du 15 au 21 septembre), l'entrée est gratuite pour les personnes de 60 ans et plus, accompagnées d'une personne.

Veuillez le présenter au personnel à l'entrée.

Vous pouvez les acheter au guichet de l'entrée principale au prix de 2 500 yens chacun. Les échanges sont également possibles.

Sur présentation de votre carte de membre, vous pouvez acheter des billets d'entrée au tarif de groupe (20 % de réduction). Cette offre est également valable pour les touristes étrangers munis d'un exemplaire du guide de voyage de Tokyo.

En principe, le visiteur et une personne l'accompagnant peuvent entrer gratuitement dans le parc. Veuillez présenter votre passeport à l'entrée.

Vous devrez remplir certains formulaires. Veuillez vous adresser au personnel à l'entrée principale.

Veuillez en informer le personnel à l'entrée principale.

Des réductions de groupe sont disponibles pour les groupes de 20 personnes ou plus payantes.

Nous ne pouvons malheureusement pas accéder à votre demande. Veuillez nous indiquer à l'avance l'heure et le lieu de la réunion.

Vous pouvez rentrer dans le parc en présentant votre billet d'entrée ou votre billet de réentrée. Veuillez vous adresser à un agent de billetterie avant de quitter les lieux.

Les billets sont en vente au guichet principal. Le tarif adulte est de 2 400 yens, et le tarif senior de 1 200 yens.

Les chiens d'assistance sont autorisés dans le parc (les chiens, chats et autres animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans le parc).

Les animaux domestiques tels que les chiens et les chats ne sont pas autorisés à entrer dans le parc.

Des fauteuils roulants peuvent être empruntés et rendus à l'entrée principale.

L'inscription est gratuite, mais veuillez noter que les places seront attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi le jour même.

Les fauteuils roulants de location ne peuvent être utilisés qu'à l'intérieur du parc.

Le zoo étant situé dans une zone vallonnée, il comporte de nombreuses pentes abruptes. Nous vous recommandons de venir accompagné(e) d'un adulte responsable.

Il existe quatre espaces d'allaitement : le centre d'observation, le bâtiment principal de l'insectarium, l'aire de repos de la boutique des koalas et l'aire de repos gratuite du jardin africain.

Veuillez vous adresser à un membre du personnel de Savannah Kitchen.

Nous avons installé des chauffe-eau pour la préparation du lait en poudre au centre de surveillance et dans la salle d'allaitement de la cuisine de Savannah.

N'hésitez pas à utiliser les berceaux mis à votre disposition. Outre la salle d'allaitement, vous trouverez des berceaux dans tous les sanitaires hommes et femmes, à l'exception de ceux situés au deuxième étage du bâtiment principal de l'Insectarium, des toilettes adjacentes à l'espace détente devant la cuisine Savanna, et des toilettes de la Forêt des Orang-outans.

Nous sommes désolés, mais seules les femmes sont autorisées dans la salle d'allaitement. Veuillez utiliser le lit bébé dans les toilettes pour changer les couches.

Il n'y a pas de zones fumeurs. Fumer est interdit dans le parc.

Non destiné à la vente.

Sur les 16 toilettes du parc, 14 sont accessibles aux personnes handicapées. Veuillez consulter le plan ci-dessous ou celui distribué dans le parc.

Des toilettes pour enfants (urinoirs pour garçons) sont aménagées dans six toilettes pour femmes du zoo (Place Sakura, Forêt des Orang-outans, au-dessus de la Maison des Wallabies, à côté de la Boutique Afrique, à côté de la Maison des Chimpanzés et à côté du Monument Mémorial des Animaux). De plus, les toilettes du zoo sont équipées de rehausseurs pour enfants.

Des tables à langer sont installées dans tous les toilettes pour hommes et femmes, à l'exception des toilettes situées au deuxième étage du bâtiment principal de l'Insectarium, des toilettes à côté de l'aire de repos devant la Savannah Kitchen et des toilettes de la Forêt des Orang-outans.

Ils sont situés à six endroits : à l’entrée principale, à l’intérieur du centre d’observation, sur la place Sakura, dans l’aire de repos gratuite du jardin africain, à côté de la boutique africaine et à côté du monument commémoratif des animaux.

Tous les magasins, à l'exception des magasins temporaires, disposent d'une liste des allergènes. Veuillez vous adresser à un membre du personnel.

Les places couvertes relativement grandes sont la place Hayashi, la place Sakura et la place Shifuzo.

Vous pouvez utiliser la place et les aires de repos gratuites. Savanna Kitchen, le Zoo Cafe du centre d'observation et la boutique Koala House font également office d'aires de repos gratuites ; vous pouvez donc les utiliser.

Des distributeurs automatiques de bouteilles en plastique sont installés autour de la place et des magasins.

Ils sont en vente à la boutique de souvenirs « Collection », située en face de l'entrée principale.

Il y a une entrée principale.

La navette est gratuite et permet de se déplacer dans le parc. Elle circule dans les jardins asiatiques, suivant le parcours suivant : maison de la grue de Sibérie, maison des rhinocéros, maison des orangs-outans, monument commémoratif des animaux, plaines asiatiques, puis retour à la maison de la grue de Sibérie.

Il se trouve à environ 100 mètres de l'entrée principale, devant la Maison de la Grue à Couronne Noire.

La location et le retour des appareils se font devant le centre de visionnage. Le tarif est de 500 yens. Voir ci-dessous pour plus de détails.

Vous pourrez caresser des cobayes lors du programme interactif « Parlez-moi, Docteur Cochon d'Inde », qui se déroule sur la place Acorn dans le jardin asiatique (billet de participation requis). Pour plus de détails, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Il est interdit aux clients de nourrir les animaux.

Cliquez sur la date dans le calendrier en haut à gauche de la page d'accueil pour consulter les événements à venir. Vous trouverez également ci-dessous la liste de nos événements réguliers. Lors de votre visite, veuillez consulter le panneau d'affichage des événements à l'entrée principale.

Il n'y a pas de parking public au parc zoologique de Tama. Plusieurs parkings payants se trouvent aux alentours de l'entrée principale, notamment ceux mentionnés ci-dessous, mais ils sont souvent bondés les week-ends et jours fériés, et il peut être difficile d'y trouver une place. Nous vous recommandons donc d'utiliser les transports en commun (à une minute à pied de la station Tama Dobutsuen sur la ligne Keio ou le monorail de Tama).

Nous vous aiderons à trouver un hôpital à proximité qui acceptera de vous prendre en charge, en utilisant le service téléphonique des pompiers de Tokyo, etc.

Si vous prenez des photos souvenirs de votre famille ou des photos de paysages ou d'animaux pour votre usage personnel, vous pouvez utiliser un appareil photo ou une caméra vidéo sans autorisation préalable. Cependant, si vous utilisez du matériel encombrant ou si vous prenez des photos au même endroit pendant une période prolongée, même avec un trépied domestique, de manière à gêner les autres visiteurs, vous devrez demander une autorisation. Les photographes encadrant des sorties scolaires doivent également demander une autorisation à l'entrée du parc avec leur groupe.

Que le tournage soit à but commercial ou non, si vous souhaitez utiliser un lieu précis du parc de manière exclusive pendant une période déterminée, une autorisation est nécessaire. Par exemple, une demande est requise pour un tournage télévisuel ou cinématographique, ou pour un tournage avec des mannequins ou des acteurs.

Veuillez consulter ci-dessous.

Veuillez consulter ci-dessous (la procédure est la même que pour une demande d'autorisation de tournage).

Veuillez suivre les instructions du personnel et les annonces diffusées dans le parc jusqu'au point de rassemblement temporaire situé sur la place de l'entrée principale. La ville de Hino a désigné quatre points de rassemblement à proximité : l'université Meisei, l'école primaire Yumegaoka, le collège Hino Third et le centre éducatif municipal de Hino.

Nous publierons les dernières informations sur notre site web et sur X (anciennement Twitter). Nous fournirons également des informations en collaboration avec les compagnies ferroviaires voisines, le cas échéant.

Les installations du zoo abritant des animaux sauvages (animaux à statut particulier, tels que définis par la loi sur le bien-être et la gestion des animaux) sont conçues et renforcées pour prévenir toute évasion d'animaux conformes aux normes établies par cette loi et les arrêtés municipaux. De plus, dans le cas improbable d'une évasion, nous sommes équipés du matériel nécessaire à la capture des animaux sauvages et nous organisons des séances d'entraînement à la capture.

La santé des animaux est contrôlée quotidiennement par le personnel du zoo et par les vétérinaires qui effectuent des rondes régulières. Afin de prévenir la propagation de maladies infectieuses, nous mettons en quarantaine tout nouvel animal provenant de l'extérieur du zoo, installons des tapis désinfectants à l'entrée principale et désinfectons les portails d'accès des véhicules. Nous prenons également des mesures telles que l'annulation d'expositions en fonction de l'évolution de la situation sanitaire au Japon.

Nous vous prions de nous excuser, mais nous n'acceptons pas les annonces téléphoniques des clients, sauf en cas d'urgence. Merci de votre compréhension.

Veuillez vous renseigner auprès du point d'information pour savoir si votre objet perdu a été retrouvé. S'il ne l'a pas été, veuillez remplir une déclaration d'objet trouvé afin que nous puissions vous contacter s'il est retrouvé. Veuillez vous présenter au point d'information ou au bureau de l'entrée principale.

Veuillez en informer le membre du personnel le plus proche.

Si une infirmière est présente au poste de premiers secours du parc, elle prodiguera les premiers soins. Si une consultation médicale s'avère nécessaire, veuillez vous rendre dans un établissement médical à proximité. Veuillez vous renseigner auprès du point d'information concernant la disponibilité des infirmières.

Les demandes sont acceptées au bureau de l'entrée principale.

Les demandes sont acceptées au bureau de l'entrée principale.

Les demandes sont acceptées au bureau de l'entrée principale.

Les demandes sont acceptées au bureau de l'entrée principale.

Il n'y a pas de tombes d'animaux, mais un monument commémoratif rend hommage aux animaux morts dans le parc et exprime notre gratitude à leur égard.

Des conseillers animaliers sont présents au centre d'observation, n'hésitez donc pas à leur poser des questions.

Nous ne sommes pas en mesure d'accueillir des animaux de compagnie, ni de présenter des personnes susceptibles de les adopter.

Il faut compter entre 2 et 3 heures pour faire le tour du quartier à pied.

Veuillez en informer le membre du personnel le plus proche.

Ils sont disponibles à la tente d'information située devant le centre d'observation.

Il n'y a pas d'espace désigné pour les photos de groupe, mais certaines personnes utilisent l'espace situé devant l'entrée principale ou le centre d'observation.

Au parc zoologique de Tama, nous prenons en compte l'écologie des animaux, veillons à leur sécurité et leur fournissons nourriture et équipements de jeu de manière planifiée. Après leur avoir fourni ces éléments, nous observons leurs effets sur leur bien-être et nous nous efforçons de leur assurer une vie saine et confortable.
Pour ces raisons, nous ne pouvons accepter de dons temporaires de nourriture, de jouets ou d'autres articles de la part du public. Nous vous proposons donc le système de soutien suivant pour le zoo métropolitain de Tokyo. Nous espérons que vous continuerez à nous soutenir à l'avenir.

Dans le cas des établissements publics, les candidats sont recrutés par le biais du concours de la fonction publique, et dans le cas des établissements privés, les candidats sont sélectionnés par le biais d'examens et d'entretiens.

Les zoos métropolitains de Tokyo (jardin zoologique d'Ueno, parc zoologique de Tama, aquarium Kasai Rinkai et zoo du parc Inokashira) sont gérés par la Tokyo Zoological Park Society, une fondation d'intérêt public mandatée par le gouvernement métropolitain de Tokyo, qui est également responsable du recrutement. Pour plus d'informations sur le recrutement du personnel, veuillez consulter la page « Informations sur le recrutement » ici.

Pour les établissements publics situés hors de Tokyo, veuillez vous renseigner auprès de votre mairie, du zoo ou de l'aquarium. Pour les établissements privés, veuillez contacter directement l'établissement et consulter les offres d'emploi dans la presse locale, les bulletins d'information et sur Internet. Les établissements d'enseignement réputés pourront également vous contacter pour vous proposer des postes.

Bien qu'un diplôme universitaire ne soit pas obligatoire, il est fréquent que les personnes travaillant dans les zoos soient diplômées d'universités spécialisées en zootechnie ou, dans le cas des aquariums, des facultés de sciences halieutiques et marines. Les vétérinaires doivent également être diplômés d'une école vétérinaire et réussir un examen national. Cependant, certains employés de zoos ont fait des études de biologie dans des facultés d'éducation, et beaucoup d'autres ont étudié dans des domaines complètement différents, à moins d'être directement impliqués dans la zootechnie.

Le bénévolat est une autre option pour ceux qui souhaitent s'impliquer dans les zoos, plutôt que d'y travailler. L'association Tokyo Zoo Volunteers est active au zoo d'Ueno, au parc zoologique de Tama et au zoo du parc Inokashira, tandis que Tokyo Sea Life Volunteers est active à l'aquarium Kasai Rinkai.