Preguntas frecuentes

El parque cierra todos los miércoles (si el miércoles es festivo nacional o sustituto, el parque cerrará al día siguiente). También cierra durante las vacaciones de Año Nuevo (del 29 de diciembre al 1 de enero del año siguiente). Sin embargo, según el mes, el parque puede abrir algunos miércoles. Consulte el calendario de días de apertura a continuación.

El parque abre a las 9:30 am.

La entrada está disponible hasta las 16h y cierra a las 17h.

Algunos animales se retiran a sus cabañas alrededor de las 15:00. La Casa de los Koalas cierra a las 16:00, la Jaula de Pájaros a las 16:15 y el Insectario y la Casa de los Topos a las 16:30.

La entrada cuesta 600 yenes para el público general, 200 yenes para estudiantes de secundaria de fuera de Tokio y 300 yenes para mayores de 65 años. Los estudiantes de primaria y menores, así como los de secundaria que residen o asisten a la escuela en Tokio, entran gratis.

Día de la Naturaleza (4/5), Día de la Inauguración del Parque (5/5) y Día de los Ciudadanos de Tokio (1/10). Los días que el parque esté abierto durante la Semana de la Tercera Edad (del 15 al 21/9), la entrada es gratuita para las personas mayores de 60 años y un acompañante.

Por favor, muéstrelo al personal en la entrada.

Puedes comprarlos en la taquilla principal por 2500 yenes cada uno. También se pueden cambiar.

Presentando su tarjeta de socio, puede adquirir entradas con tarifa de grupo (20 % de descuento). Esto también aplica a turistas extranjeros que tengan una copia de la Guía de Viaje de Tokio.

En principio, la entrada al parque es gratuita para la persona y su acompañante. Por favor, presente su pasaporte en la taquilla.

Hay algunos documentos que debes completar. Por favor, pregúntale al personal en la puerta principal.

Por favor informe al personal en la puerta principal.

Hay descuentos para grupos de 20 o más huéspedes que paguen la entrada.

Lamentablemente, no podemos atender esta solicitud. Por favor, infórmenos la hora y el lugar de la reunión con antelación.

Puede volver a entrar al parque presentando su boleto de entrada o boleto de reingreso. Por favor, hable con un encargado de la taquilla antes de salir.

Las entradas se pueden comprar en la taquilla principal. Los adultos cuestan 2400 yenes y los mayores de 65 años, 1200 yenes.

Se permiten perros de asistencia en el parque (no se permiten perros, gatos ni otras mascotas en el parque).

No se permite la entrada al parque a mascotas como perros y gatos.

Se pueden pedir prestadas sillas de ruedas y devolverlas en la puerta principal.

Es gratis, pero tenga en cuenta que la inscripción se realizará por orden de llegada ese día.

Las sillas de ruedas de alquiler sólo se pueden utilizar dentro del parque.

Dado que el zoológico se encuentra en una zona montañosa, hay muchas pendientes pronunciadas. Le recomendamos que traiga a un cuidador.

Hay cuatro salas de enfermería: el Centro de Observación, el Edificio Principal del Insectario, el Área de Descanso de la Tienda de Koalas y el área de descanso gratuito del Jardín Africano.

Pregúntele a un miembro del personal de Savannah Kitchen.

Hemos instalado calentadores de agua para preparar fórmula en el Centro de Vigilancia y en la sala de lactancia de Savannah Kitchen.

Siéntase libre de usar las cunas disponibles. Además de la sala de lactancia, hay cunas en todos los baños de hombres y mujeres, excepto en los baños del segundo piso del Edificio Principal del Insectario, el baño junto al área de descanso frente a la Cocina de la Sabana y el baño del Bosque de Orangutanes.

Lo sentimos, pero solo se permite el acceso a la sala de lactancia a mujeres. Por favor, utilice la cuna del baño para cambiar pañales.

Zonas para no fumadores. No está permitido fumar en el parque.

No esta a la venta.

De los 16 baños del parque, 14 son accesibles para personas con discapacidad. Consulte el mapa a continuación o el mapa distribuido en el parque.

Los baños infantiles (urinarios para niños) se encuentran en seis baños para mujeres dentro del zoológico (Plaza Sakura, Bosque de Orangutanes, encima de la Casa de los Ualabíes, junto a la Tienda de África, junto a la Casa de los Chimpancés y junto al Monumento Conmemorativo de los Animales). Además, los baños del zoológico están equipados con asientos elevadores para niños.

Se instalan cunas para cambiar pañales en todos los baños de hombres y mujeres, excepto en los baños del segundo piso del edificio principal del Insectario, el baño al lado del área de descanso frente a Savannah Kitchen y el baño de Orangutan Forest.

Están ubicados en seis lugares: la puerta principal, dentro del Centro de Observación, la Plaza Sakura, dentro del área de descanso gratuito en el Jardín Africano, al lado de la tienda africana y al lado del monumento conmemorativo a los animales.

Todas las tiendas, excepto las temporales, tienen una lista de alérgenos disponible. Por favor, pregunte a un miembro del personal.

Las plazas cubiertas relativamente grandes son Hayashi Plaza, Sakura Plaza y Shifuzo Plaza.

Puedes usar la plaza y las áreas de descanso gratuitas. Savanna Kitchen, el Zoo Cafe en el Centro de Observación y la Tienda Koala House también sirven como áreas de descanso gratuitas, así que puedes usarlas.

Hay máquinas expendedoras de botellas de plástico alrededor de la plaza y las tiendas.

Están a la venta en la tienda de regalos “Colección” frente a la puerta principal.

Hay una puerta principal.

El autobús lanzadera es gratuito para desplazarse por el parque. Recorre los Jardines Asiáticos, pasando por la Casa de la Grulla Siberiana, la Casa del Rinoceronte, la Casa del Orangután, el Monumento Conmemorativo de los Animales, las Llanuras Asiáticas y de regreso a la Casa de la Grulla Siberiana.

Se encuentra a unos 100 metros de la puerta principal, frente a la Casa de la Grulla de Corona Negra.

El alquiler y la devolución se realizan frente al Centro de Vigilancia. La tarifa es de 500 yenes. Para más información, consulte la información a continuación.

Puedes tocar conejillos de indias en el programa de experiencias "¡Cuéntame! Dr. Conejillo de Indias", que se celebra en la Plaza Acorn del Jardín Asiático (se requiere entrada). Para más detalles, consulta la información a continuación.

A los clientes no se les permite alimentar a los animales.

Haga clic en la fecha en el "Calendario", en la esquina superior izquierda de la página principal, para ver los eventos. A continuación, presentamos nuestros eventos habituales. Durante su visita, consulte el cartel de eventos en la entrada principal.

No hay aparcamiento público en el Parque Zoológico de Tama. Hay varios aparcamientos de pago alrededor de la entrada principal, incluidos los que se indican a continuación, pero pueden estar muy concurridos los fines de semana y festivos, y puede ser difícil encontrar sitio para aparcar. Por lo tanto, recomendamos usar el transporte público (a un minuto a pie de la estación Tama Dobutsuen de la línea Keio o del monorraíl de Tama).

Le ayudaremos a encontrar un hospital cercano que lo acepte, utilizando el servicio telefónico del Departamento de Bomberos de Tokio, etc.

Si toma fotos conmemorativas de su familia o de paisajes o animales para uso personal, puede usar una cámara fotográfica o una videocámara sin necesidad de solicitar permiso. Sin embargo, si utiliza equipos voluminosos o toma fotos en el mismo lugar durante un tiempo prolongado, incluso con un trípode doméstico, de forma que pueda interferir con la visión de otros visitantes, deberá solicitar permiso. Los fotógrafos que dirijan excursiones deben solicitar permiso al ingresar su grupo al parque.

Independientemente de si el propósito de la filmación es comercial o no, si desea utilizar una ubicación específica dentro del parque de forma exclusiva durante un período determinado, necesitará un permiso. Por ejemplo, se requiere una solicitud para filmar para televisión o cine, o para filmar con modelos o actores como sujetos.

Por favor vea más abajo.

Vea a continuación (el procedimiento es el mismo que para solicitar permiso para filmar).

Por favor, siga las instrucciones del personal y los anuncios del parque para llegar al punto de evacuación temporal en la plaza principal. Hay cuatro puntos de evacuación designados por la ciudad de Hino: la Universidad de Meisei, la Escuela Primaria Yumegaoka, la Escuela Secundaria Hino Third Junior y el Centro Educativo de la ciudad de Hino.

Publicaremos la información más reciente en nuestro sitio web y en X (anteriormente Twitter). También proporcionaremos información en colaboración con las compañías ferroviarias cercanas según sea necesario.

Las instalaciones del zoológico que albergan animales silvestres (animales especiales según lo define la Ley de Bienestar y Manejo de Animales) tienen la estructura y la resistencia necesarias para evitar el escape de animales que cumplan con los estándares de las instalaciones según la Ley y las ordenanzas metropolitanas. Además, en el improbable caso de un escape, estamos equipados con equipos para capturar animales silvestres y realizar entrenamiento de captura.

El personal del zoológico y los veterinarios realizan rondas regulares para supervisar la salud de los animales. Para prevenir la propagación de enfermedades infecciosas del exterior, ponemos en cuarentena a todos los animales nuevos que ingresan, instalamos tapetes desinfectantes en la entrada principal y desinfectamos las puertas para los vehículos que ingresan al zoológico. También tomamos medidas como la cancelación de exhibiciones según el brote de enfermedades infecciosas en Japón.

Le pedimos disculpas, pero no aceptamos llamadas de atención al cliente, excepto en casos de emergencia. Gracias por su comprensión.

Por favor, consulte en el mostrador de información si hemos recibido su objeto perdido. Si no lo hemos recibido, complete un "Informe de Objetos Perdidos" para que podamos contactarle si lo encontramos. Por favor, pase por el mostrador de información o la oficina de la entrada principal.

Por favor informe al miembro del personal más cercano.

Si hay una enfermera en el puesto de primeros auxilios del parque, esta le brindará primeros auxilios. Sin embargo, si se determina que necesita atención médica adicional, acuda a una institución médica cercana. Consulte con el mostrador de información sobre la disponibilidad de enfermeras.

Las solicitudes se aceptan en la oficina de entrada principal.

Las solicitudes se aceptan en la oficina de entrada principal.

Las solicitudes se aceptan en la oficina de entrada principal.

Las solicitudes se aceptan en la oficina de entrada principal.

No hay tumbas de animales, pero hay un monumento conmemorativo de animales para conmemorar y expresar gratitud a los animales que murieron dentro del parque.

En el centro de observación hay asesores de animales, así que por favor pregúntales.

No podemos acoger mascotas, ni tampoco podemos presentar personas para que las adopten.

Se necesitan entre 2 y 3 horas para recorrer toda la zona.

Por favor informe al miembro del personal más cercano.

Están disponibles en la carpa de información frente al Centro de Vigilancia.

No hay un área designada para fotos de grupo, pero algunas personas usan el área frente a la puerta principal o el centro de observación.

En el Parque Zoológico Tama, consideramos la ecología de los animales, garantizamos su seguridad y les proporcionamos alimento y juegos de forma planificada. Tras proporcionárselos, observamos sus efectos en ellos y nos esforzamos por garantizar que vivan sanos y cómodos.
Por estas razones, no podemos aceptar donaciones temporales de alimentos, juguetes u otros artículos del público. En su lugar, ofrecemos el siguiente sistema de apoyo para el Zoológico Metropolitano de Tokio. Esperamos que sigan apoyándonos en el futuro.

En el caso de las instalaciones públicas, los candidatos son contratados a través del examen regular del servicio civil, y en el caso de las instalaciones privadas, los candidatos son seleccionados a través de exámenes y entrevistas.

Los zoológicos metropolitanos de Tokio (Jardín Zoológico de Ueno, Parque Zoológico de Tama, Acuario Kasai Rinkai y Parque Zoológico Inokashira) son administrados y operados por la Sociedad del Parque Zoológico de Tokio, una fundación de interés público, como administrador designado del Gobierno Metropolitano de Tokio, y también son responsables de la contratación. Para obtener información sobre la contratación de personal, consulte la página "Información de contratación" aquí.

Para instalaciones públicas fuera de Tokio, consulte con su ayuntamiento, zoológico o acuario. Para instalaciones privadas, consulte directamente con la institución y también consulte la información sobre empleos en periódicos locales, boletines informativos e internet. Instituciones educativas de prestigio también podrían contactarle para informarle sobre ofertas de empleo.

Aunque no es necesariamente un requisito tener un título universitario, se dice que muchas personas se gradúan de universidades especializadas en zootecnia o, en el caso de los acuarios, de las facultades de pesca y ciencias marinas. Los veterinarios también deben graduarse de la facultad de veterinaria y aprobar un examen nacional. Sin embargo, algunas personas que trabajan en zoológicos se especializaron en biología en las facultades de educación, y muchas se especializaron en campos completamente diferentes, a menos que estén directamente involucrados en la zootecnia.

El voluntariado es otra opción para quienes desean colaborar con zoológicos, en lugar de considerarlo un trabajo. Tokyo Zoo Volunteers trabaja en el Zoológico de Ueno, el Parque Zoológico de Tama y el Zoológico del Parque Inokashira, mientras que Tokyo Sea Life Volunteers trabaja en el Acuario Kasai Rinkai.