Akuarium Kasai Rinkai memiliki berbagai departemen, termasuk staf perawatan dan pameran hewan, serta staf pendidikan dan penyuluhan.

Sebagai bagian dari 　proyek peringatan ulang tahun ke-35 kami tahun ini, kami telah menulis serangkaian artikel berjudul "Impian Para Pemimpin Akuarium," di mana para pemimpin dari setiap departemen telah menulis tentang tema-tema seperti "pameran/akuarium ideal" dan "apa yang ingin mereka lakukan dan impian mereka untuk pekerjaan masa depan mereka." Ini adalah bagian terakhirnya.

Edisi ke-12: "Pemikiran dan kehidupan sehari-hari staf Divisi Bisnis"

Departemen saya, Divisi Bisnis, memiliki tiga bagian: "Bagian Informasi," "Bagian Operasi," dan "Bagian Penjualan."

Setiap departemen memainkan peran penting dalam menyediakan berbagai layanan kepada pengunjung, bekerja sama erat dengan mereka. Jika Anda membaca ulang artikel-artikel kami sebelumnya untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pekerjaan spesifik yang kami lakukan di dalam akuarium, Anda mungkin menemukan beberapa bagian yang "sesuai dengan yang saya bayangkan" dan bagian lain yang "sedikit berbeda dari yang saya harapkan."

Departemen Operasi Bisnis tidak terlibat langsung dengan hewan-hewan yang dipelihara di akuarium, tetapi dapat memberikan dampak signifikan pada kesan yang diberikan oleh akuarium tersebut. Hal ini karena staf Departemen Operasi Bisnis merupakan salah satu departemen yang memiliki banyak kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan pengunjung.

Pemandu wisata akan berada di gerbang masuk/keluar dan loket informasi, sementara staf administrasi dan penjualan akan berada di toko suvenir dan restoran, berbicara dengan pengunjung tentang berbagai topik. Mereka adalah staf yang akan ditemui pengunjung di lokasi yang telah ditentukan, seperti segera setelah masuk (gerbang masuk/loket informasi) dan di akhir kunjungan mereka (restoran/toko suvenir).

Kesan yang Anda dapatkan dari staf yang Anda temui di awal dan akhir kunjungan Anda dapat secara langsung memengaruhi kesan keseluruhan Anda terhadap akuarium tersebut.

Di akuarium, pemandu, staf administrasi, dan staf penjualan jarang memainkan peran utama. Namun, kami menyadari bahwa tindakan setiap anggota staf, baik atau buruk, dapat memengaruhi kesan keseluruhan fasilitas, dan kami mendekati pekerjaan sehari-hari kami dengan rasa tanggung jawab.

Pekerjaan kami berpusat pada manusia. Salah satu keterampilan yang sangat dibutuhkan dalam pekerjaan ini adalah "imajinasi."

Misalnya,

"Jenis kecelakaan apa yang mungkin terjadi di lokasi ini?"
- "Bagaimana seharusnya kita menanggapi jika seorang pasien tiba-tiba jatuh sakit?"
"Menu seperti apa yang akan disukai anak-anak?"
"Produk suvenir seperti apa yang dicari pelanggan kami?"

...dan seterusnya, perlu untuk terus membayangkan dan memberi bentuk pada situasi-situasi tersebut. Penting untuk bersiap terlebih dahulu agar Anda dapat merespons dengan tepat tanpa panik jika terjadi keadaan darurat. Meskipun kita berharap tidak akan pernah harus menggunakan "persiapan" kita dalam keadaan darurat, kita akan tetap melakukan persiapan dengan hati-hati menggunakan imajinasi kita.

Dalam pengembangan produk dan menu, kami memanfaatkan imajinasi kami untuk merencanakan produk dan menu yang akan menyenangkan pelanggan kami.

Peran Departemen Operasi adalah untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan banyak pengunjung di dalam akuarium, menggunakan imajinasi kita untuk mempersiapkan, menciptakan lingkungan menonton yang nyaman, dan membantu mereka membawa pulang kenangan yang lebih baik. Pekerjaan semacam ini ada di akuarium. Jika Anda berpikir, "Saya ingin bekerja di akuarium!", pertimbangkanlah pekerjaan di Departemen Operasi sebagai pilihan. Tidakkah Anda akan membantu pelanggan kami membawa pulang kenangan yang lebih baik di akuarium?

Saya sangat menantikan untuk bekerja sama dengan Anda semua di masa mendatang. Kami menantikan kedatangan Anda!


35 tahun bersama kubah kaca
Selain itu, Akuarium Kasai Rinkai telah mencapai hari jadinya yang ke-35, berkat dukungan banyak orang sejak pembukaannya. Meskipun fasilitas saat ini hanya akan beroperasi beberapa tahun lagi, kami berharap Anda akan terus mendukung Akuarium Kasai Rinkai di masa mendatang. Seluruh staf kami menantikan kunjungan Anda.

[Ryuta Shinozaki, Kepala Divisi Bisnis, Akuarium Kasai Rinkai]

• Artikel berseri: Proyek Peringatan 35 Tahun "Mimpi Para Pemimpin Akuarium"
　[1] Pemikiran tentang pameran di akuarium
　[2] Jalur yang dituju oleh akuarium - Kami ingin mereka selalu dekat dengan Anda
　[3] Apakah Anda ingin terlibat dalam pemeliharaan dan pengelolaan fasilitas yang mendukung akuarium dari balik layar?
　[4] Akuarium tempat Anda bisa belajar sambil bersenang-senang
　[5] Saya ingin menciptakan lautan
　[6] Aqua Positif
　[7] Bertujuan untuk akuarium inklusif
　[8] Orang Tua yang Bermimpi
　[9] Pekerjaan sebagai “tukang perahu” di akuarium - Mari kita lanjutkan mimpi ini bersama!
　[10] Menghargai keramahan
　[11] Apa yang ingin kami sampaikan dari toko dan restoran!! Pesona dan pentingnya makhluk hidup
　[12 (Episode Terakhir)] Pemikiran dan kehidupan sehari-hari staf Divisi Bisnis

(28 Maret 2025)