總務和服務部

總務部統括管理東京動物園協會的整個事業。
除總務、會計、人事等一般事務外，還從事促銷、商品開發及對外宣傳都立動物園、水族園魅力的企劃、宣傳及市場營銷等廣泛業務。與東京都和各保育園合作，運營有效且高效的事業。

業務人員、銷售人員在園內經營禮品店、餐廳、快餐店。負責勞務管理、商品管理、出納事務等店鋪支援業務的“業務擔當”，負責商品銷售、各種服務的提供、菜單開發等的“銷售擔當”這2個擔當融為一體，每天衹力於讓來園者度過安全、安心且快樂的時光。

引導員負責所有引導業務，確保遊客在園內安全舒適地度過。另外，也進行入園費徵收和清掃、警衛等委托業務、入園人數統計等事務。

在各個園的管理員，進行與園的管理運營整體相關的業務。與園內各部門的聯絡調整、宣傳事務、各種咨詢對應等，應園內、外部的要求，作為動物園、水族園的中樞擔負著重要的作用。