葛西临海水族园有饲养展示员和教育普及员等各种各样的部门。

　作为今年迎接35周年的纪念企划之一，各部门的领导们以“理想的展示·水族馆”和“今后的工作想做的事·梦想”等为主题执笔的连载“水族馆领导们的梦想”。这次是最后一集。

第12回“事业科工作人员的想法和日常”

在我所属的业务部门，有三个部门，“指导人员”，“业务人员”和“销售人员”。

每个负责人都与来园者密切相关，担负着提供各种服务的职责。实际上，如果你回顾一下到目前为止你在水族馆公园做了什么样的工作的规划文章，你会觉得“这是你想象的”或“与你想象的略有不同”可能有两个部分感觉到。

业务部门不是直接与水族馆内的繁殖生物有关的部门，但也许它可能会对水族馆的印象产生一些影响。其理由是，事业科的工作人员也是和来园者们直接对话机会很多的科室之一。

接待员在出入园门和接待柜台，业务人员和销售人员在礼品店和餐厅，和客人说各种各样的内容。对于来园的各位来说，是在入场后 (入场门、引导柜台)、参观最后 (餐厅、礼品店) 的固定场所见面的工作人员。

最初和最后见到的工作人员的印象也会直接关系到水族园整体的印象。

在水族园中，引导员、业务人员、销售人员成为主角的场面并不多。但是，我意识到每个员工的反应可能会影响整个设施的印象，无论好坏，我每天都在紧张地工作。

我们的工作是以人为中心的工作。其中，特别需要的技能之一是“想象力”。

例如，

·“这个地方可能会发生什么事故?”
·“出现急病患者时，应该如何应对”
·“什么样的菜单适合儿童?”
·“顾客需要什么样的纪念品 (商品) ?”

它总是需要想象和塑造......等。重要的是要准备好日常准备，以便在紧急情况下能够做出最佳响应而不会恐慌。在希望“准备”有用的场景不会出现的同时，例如对紧急情况的响应，我们将准备充分利用想象力。

在商品和菜单的开发中，灵活运用想象力，策划让顾客高兴的商品和菜单。

事业科的职责是在水族园内与众多的来园者进行交流，发挥想象力进行准备，创造舒适的观赏环境，将美好的回忆带回家。水族园也存在这样的工作。如果您认为“我想在水族馆工作!”，请考虑将业务部门的工作作为候选人。在水族园，为了能让客人带回更美好的回忆，要帮忙吗?

衷心期待今后能和大家一起工作。恭候您的光临!


和玻璃穹顶一起35年
另外，葛西临海水族园自开园以来得到了众多人士的支持，迎来了35周年。现在设施的运营只剩下几年了，今后也请您一如既往地支持葛西临海水族园。我们全体员工衷心期待各位的光临。

〔葛西临海水族园事业课长筱崎龙太〕

・连载:35周年企划“水族园领导者们的梦想”
　[1] 包含在水族园展示中的想法
　[2] 水族园的目标之路──希望一直在身边
　[3] 为什么不试着参与背后支撑水族园的设施的维护管理工作呢
　[4] 快乐学习的水族园
　[5] 想创造大海
　[6] Aqua Positive
　[7] 以包容性的水族园为目标
　[8] 梦想的大叔
　[9] 水族园的“船夫”的工作──一起“梦想的延续”!
　[10] 重视款待
　[11] 想从商店・餐厅传达!!生物的魅力・重要性
　[12 (最终回) ] 事业科工作人员的想法与日日

(2025年3月28日)