葛西臨海水族園有飼養展示員和教育普及員等各種各樣的部門。

　作為今年迎接35周年的紀唸企劃之一，各部門的領導們以“理想的展示·水族館”和“今後的工作想做的事·夢想”等為主題執筆的連載“水族館領導們的夢想”。這次是最後一集。

第12回“事業科工作人員的想法和日常”

在我所屬的業務部門，有三個部門，“指導人員”，“業務人員”和“銷售人員”。

每個負責人都與來園者密切相關，擔負著提供各種服務的職責。實際上，如果你回顧一下到目前為止你在水族館公園做了什麽樣的工作的規劃文章，你會覺得“這是你想象的”或“與你想象的略有不同”可能有兩個部分感覺到。

業務部門不是直接與水族館內的繁殖生物有關的部門，但也許它可能會對水族館的印象產生一些影響。其理由是，事業科的工作人員也是和來園者們直接對話機會很多的科室之一。

接待員在出入園門和接待櫃臺，業務人員和銷售人員在禮品店和餐廳，和客人說各種各樣的內容。對於來園的各位來說，是在入場後 (入場門、引導櫃臺)、參觀最後 (餐廳、禮品店) 的固定場所見面的工作人員。

最初和最後見到的工作人員的印象也會直接關係到水族園整體的印象。

在水族園中，引導員、業務人員、銷售人員成為主角的場面並不多。但是，我意識到每個員工的反應可能會影響整個設施的印象，無論好壞，我每天都在緊張地工作。

我們的工作是以人為中心的工作。其中，特別需要的技能之一是“想象力”。

例如，

·“這個地方可能會發生什麽事故?”
·「出現急病患者時，應該如何應對」
·“什麽樣的菜單適合兒童?”
·“顧客需要什麽樣的紀唸品 (商品) ?”

它總是需要想象和塑造......等。重要的是要準備好日常準備，以便在緊急情況下能夠做出最佳響應而不會恐慌。在希望“準備”有用的場景不會出現的同時，例如對緊急情況的響應，我們將準備充分利用想象力。

在商品和菜單的開發中，靈活運用想象力，策劃讓顧客高興的商品和菜單。

事業科的職責是在水族園內與眾多的來園者進行交流，發揮想象力進行準備，創造舒適的觀賞環境，將美好的回憶帶回家。水族園也存在這樣的工作。如果您認為「我想在水族館工作!」，請考慮將業務部門的工作作為候選人。在水族園，為了能讓客人帶回更美好的回憶，要幫忙嗎?

衷心期待今後能和大家一起工作。恭候您的光臨!


和玻璃穹頂一起35年
另外，葛西臨海水族園自開園以來得到了眾多人士的支持，迎來了35周年。現在設施的運營只剩下幾年了，今後也請您一如既往地支持葛西臨海水族園。我們全體員工衷心期待各位的光臨。

〔葛西臨海水族園事業課長筱崎龍太〕

・連載:35周年企劃“水族園領導者們的夢想”
　[1] 包含在水族園展示中的想法
　[2] 水族園的目標之路──希望一直在身邊
　[3] 為什麽不試著參與背後支撐水族園的設施的維護管理工作呢
　[4] 快樂學習的水族園
　[5] 想創造大海
　[6] Aqua Positive
　[7] 以包容性的水族園為目標
　[8] 夢想的大叔
　[9] 水族園的“船夫”的工作──一起“夢想的延續”!
　[10] 重視款待
　[11] 想從商店・餐廳傳達!!生物的魅力・重要性
　[12 (最終回) ] 事業科工作人員的想法與日日

(2025年3月28日)