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12/6からジャイアントパンダ「シンシン」と「シャンシャン」の観覧申込（抽選制）を受け付けます
　└─上野　2017/11/30
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　上野動物園で2017年6月12日、ジャイアントパンダ「シャンシャン」が誕生。シャンシャンは順調に育っています。2017年12月19日（火）から母親「シンシン」とともにジャイアントパンダ舎の屋内展示場で公開します（公開のお知らせ）。
観覧は 事前申込・抽選制 です（※先着順ではありません）。

※2017年12月19日から2018年1月31日までの観覧についての申込の受付は終了しました。
※2018年2月1日から「整理券による先着順」に変わります（くわしくはこちら）。

公開開始日
2017年12月19日（火）

公開時間
1月21日（日）まで：9時45分～12時15分（休園日を除く）
1月23日（火）から：9時45分〜14時15分（休園日を除く）
  • 公開時間を30分ごとに区切ります。
  • 抽選方式は2018年1月31日（水）まで（予定）。
  • 動物の状況により公開時間を変更、または公開を中止する場合があります。

申込方法
2017年12月6日（水）12時（正午）からインターネットあるいは電話で申込を受け付け、締切後に抽選をおこないます。
  • インターネット接続契約に応じた通信費や電話の通話料金がかかります。
  • 抽選に関する応募者の料金負担はありませんが、観覧には上野動物園の入場券が必要です。

2018年2月以降の観覧時間・方法についてはあらためてお知らせいたしますが、2月以降はシャンシャンの健康状態に応じて公開時間を延長し、より多くの方にご覧いただけるようになる見込です。

1．申込方法

（1）観覧期間と受付期間　※申込の受付は終了しました


観覧期間
12/25(月)、12/29(金)〜1/1(月)、1/9(火)、1/15(月)、1/22(月)、1/29(月)は休園日です		受付期間当選発表日
(各日18時)		観覧券引換期間
期間1　12/19（火）～12/28（木）12/6（水）12:00～
12/12（火）23:59
※終了しました		12/15（金）【インターネット】
　当選発表日の18時～
　観覧当日の観覧時間
（※1）

【電話】
　当選発表日の18時～
　観覧期間により
　異なります（※2）
期間2　1/2（火）～1/8（月・祝）12/13（水）12:00～
12/19（火）23:59
※終了しました		12/22（金）
期間3　1/10（水）～1/21（日）12/15（金）12:00～
12/20（水）23:59
※終了しました		12/23（土）
期間4　1/23（火）～1/31（水）1/10（水）12:00～
1/16（火）23:59
※終了しました		1/19（金）

※1：インターネットで申し込んだ方の観覧券引換期間
インターネットによる申込の場合、観覧日が1/3〜1/5の場合を除き、観覧券の引換は観覧当日までできますが、余裕を持って引換をお願いいたします。
観覧当選日インターネット申込の方の観覧券引換期間
1/3（水）〜1/5（金）
当選発表日の18:00〜1/2（火）23:30
※1/3（水）～1/5（金）はシステムメンテナンスのため観覧券引換ができません。ご注意ください。
1/3（水）〜1/5（金）以外の日
当選発表日の18:00〜観覧当日の観覧時間

※2：電話で申し込んだ方の観覧券引換期間
電話申込の場合、観覧当日の引換はできません。十分な余裕を持って引換をお願いいたします。
観覧当選日電話申込の方の観覧券引換期間
期間1　12/19（火）～12/28（木）12/15（金）18:00～12/18（月）23:30
期間2　1/2（火）～1/8（月・祝）12/22（金）18:00～12/27（水）23:30
期間3　1/10（水）～1/21（日）12/23（土）18:00～12/27（水）23:30
期間4　1/23（火）～1/31（水） 1/19（金）18:00～1/22 （月）23:30

（2）募集時間枠

　混雑分散のため、次の①〜⑤のとおり30分間の枠を各日5つ設定します。母子を観覧できる時間は、1名あたり1～2分間程度です。

　2018年1月9日追記：期間4（1月23日［火］〜1月31日［水］）は⑥〜⑨の4枠を追加します（お知らせ）。

①9:45～10:15②10:15～10:45③10:45～11:15④11:15～11:45⑤11:45～12:15
⑥12:15～12:45⑦12:45〜13:15⑧13:15〜13:45⑨13:45～14:15

（3）募集組数

　1組の人数は5名までとし、組単位で応募を受け付けます。30分間の募集時間枠ごとに約80組、各日合計約400組（約2,000名）を募集します。
　なお、観覧人数には0歳の赤ちゃんからおとなまで、年齢を問わず、すべての方が含まれます。

　※参考：観覧期間ごとの応募状況はこちらをご覧ください。

（4）本人確認について

　安全管理および観覧券の譲渡・転売などを防止するため、事前抽選期間については、ジャイアントパンダ舎において当選者の本人確認を実施しますので、ご協力ください。本人確認の具体的な方法は、次の（5）と（6）をご覧ください。

（5）インターネットでの応募方法、当選確認方法、観覧当日までの流れ

STEP 1
応募する
①チケットぴあの応募ページ（こちらをクリック）にアクセスし、必要事項を入力して応募してください。応募できる代表者は中学生以上の方に限ります。
②必要事項は、お名前、フリガナ、電話番号、メールアドレス、住所、申込者を含む来園人数（人数には0歳の赤ちゃんも含め、年齢を問わず、全ての方が含まれます）、結果照会用パスワード、観覧希望枠（希望日と時間枠）、観覧券引換方法（セブン-イレブンレジカウンター、または、チケットぴあ窓口）です。
③応募完了後、「申込受付番号」をお知らせします。ご自身で設定した「結果照会用パスワード」とともにメモをとり、保管してください。
  • 期間1から期間3の観覧希望枠は第3希望まで受け付けていましたが、応募倍率が大変高いため、申込手続簡略化のためにも、期間4については第1希望のみといたします（2018年1月9日追記）。
  • インターネット接続契約に応じた通信費がかかります。
  • 動作環境：スマートフォン（タブレットは除く）はAndroid OS4.1.x以上、iOS7以上。パソコンはWindows Vistaあるいは7以上、Mac OS X 10.7以上です。
  • スマートフォン以外の携帯電話ではご利用になれません。
  • 複数の端末（またはブラウザ、タブ）で同時にご覧の場合の動作保証はしておりません。
  • 上記以外の動作環境・セキュリティなどの詳細は、チケットぴあ「動作環境・セキュリティ」にてご確認ください。
▼

STEP 2
抽選結果を確認し、当選の場合は観覧券を受け取る
①応募時と同じページにアクセスし、「結果照会用パスワード」と「申込受付番号」を入力して抽選結果を確認してください。当落のご案内は申込観覧時間枠の開始時点で終了します。
②当選の場合、セブン-イレブンレジカウンターで観覧券を受け取る方には「払込票番号」を、チケットぴあ窓口で観覧券を受け取る方には「チケット引換番号」をお知らせします。メモをとって保管してください。
③「当選発表日の18時」から「観覧当日の観覧時間開始時刻」まで、全国セブン-イレブンレジカウンター、またはチケットぴあ窓口で「観覧券」を発行します。セブン-イレブンレジカウンターでは「払込票番号」を、チケットぴあ窓口では「チケット引換番号」をお伝えください。その場で観覧券を発行します。
▼

STEP 3
観覧当日
①「観覧券」をお忘れなくお持ちください（※ご来園は公共交通機関をご利用ください）。
②観覧券だけでは入園できません。入場門で入場券をお買い求めのうえ、入園してください。入場券購入時に混雑も予想されますので、時間には十分余裕をもってお越しください。
③入園後、当選した観覧枠の観覧開始時刻から15分間のあいだに、東園ジャイアントパンダ舎にお越しください。観覧券当選者の方の本人確認のうえ、ご案内します。
本人確認
ジャイアントパンダ舎では観覧券当選者の方のご本人確認のうえ「観覧券」を回収します。当選者の方は、運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、学生証など、顔写真付きの身分証明証の提示をお願いいたします。

（6）電話での応募方法、当選確認方法、観覧当日までの流れ

※電話での応募には時間がかかるため、可能であればインターネットからの応募をお勧めします。
STEP 1
応募する
①応募専用電話「チケットぴあ電話番号」0570-02-9999に電話してください。
※通話料金がかかります。
②観覧期間に応じて次のPコードを入力してください。
観覧期間1
12/19㊋〜12/28㊍
観覧期間2
1/2㊋〜1/8㊊㊗
観覧期間3
1/10㊌〜1/21㊐
観覧期間4
1/23㊋〜1/31㊌
599-703
599-704
599-706
599-707
③音声ガイダンスにしたがい、プッシュボタンで観覧希望枠（希望日と時間枠）と観覧券引換方法（セブン-イレブンレジカウンター、またはチケットぴあ窓口）を指定してください。なお、応募時に使用した電話番号は自動的に登録されます。
④当落確認時に必要となる「申込受付番号」をお知らせします。応募に使用した電話番号と「申込受付番号」はメモをとり、保管してください。
  • 期間1から期間3の観覧希望枠は第3希望まで受け付けていましたが、応募倍率が大変高いため、申込手続簡略化のためにも、期間4については第1希望のみといたします（2018年1月9日追記）。
  • 申込時の電話は、固定電話、または090・080・070で始まる携帯電話番号に限ります。050で始まるIP電話などでの応募は、抽選時に自動的に落選となりますので、ご注意ください。
  • 発信者番号が非通知の状態では申込ができません。通知に設定してください。
▼

STEP 2
抽選結果を確認し、当選の場合は観覧券を受け取る
①当選発表日の18時以降、応募時と同じ専用電話番号（0570-02-9999）に電話し、音声ガイダンスにしたがって、「応募時と同じPコード」「応募時に使用した電話番号」「申込受付番号」を入力し、抽選結果を確認してください。抽選結果のご案内は「電話申込の方の観覧券引換期間」内ですのでご注意ください。
②当選の場合、セブン-イレブンのレジカウンターで観覧券を受け取る方には「払込票番号」を、チケットぴあの窓口で観覧券を受け取る方には「チケット引換番号」をお知らせします。メモをとって保管してください。
③「当選発表日の18時」から「電話申込の方の観覧引換期間」まで、全国セブン-イレブンのレジカウンター、またはチケットぴあの窓口で「観覧券」を発行します。セブン-イレブンのレジカウンターでは「払込票番号」を、チケットぴあの窓口では「チケット引換番号」をお伝えください。その場で観覧券を発行します。
▼

STEP 3
観覧当日
①「観覧券」をお忘れなくお持ちください（※ご来園は公共交通機関をご利用ください）。
②観覧券だけでは入園できません。入場門で入場券をお買い求めのうえ、入園してください。入場券購入時に混雑も予想されますので、時間には十分余裕をもってお越しください。
③入園後、当選した観覧枠の観覧開始時刻から15分間のあいだに、東園ジャイアントパンダ舎にお越しください。観覧券当選者の方の本人確認のうえ、ご案内します。
本人確認
ジャイアントパンダ舎では観覧券当選者の方のご本人確認のうえ「観覧券」を回収します。
  • 固定電話で応募し、当選された方：応募に使用した電話番号をお伝えいただくとともに、運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、学生証など、顔写真付きの身分証明証の提示をお願いいたします。
  • 携帯電話で応募し、当選された方：応募に使用した携帯電話機をお持ちいただくとともに、運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、学生証など、顔写真付きの身分証明証の提示をお願いいたします。

（7）ジャイアントパンダ舎内での観覧方法

　シンシンとシャンシャンは、ジャイアントパンダ舎の「室内2号室」と「室内3号室」で公開します（下図）。

　①観覧券記載の観覧開始時刻から15分間のあいだに、ジャイアントパンダ舎にお越しください。係員による
　　本人確認のうえ、観覧券を回収します。
　②パンダ舎内では係員の指示に従い、約20名ごとのグループに分かれていただきます。
　③パンダ舎内の観覧通路ではグループごとに係員が誘導します。下図観覧スペース（4か所）からご観覧
　　ください。なお、各観覧スペースでの観覧時間は1分間ずつ、観覧スペースから次の観覧スペースへの
　　移動時間は30秒間です。移動のタイミングについても係員がご案内します。
　④ジャイアントパンダが非公開エリアに移動した場合に備えて、観覧スペースから見える場所に映像ディス
　　プレイを3基設置し（図参照）、非公開エリアのリアルタイム映像を上映します。
　⑤すべての観覧スペースでの観覧時間が終了後、係員がパンダ舎の外にご案内します。


【リーリー（オス）の観覧について】
　ジャイアントパンダのオス「リーリー」は、母子観覧の事前抽選にかかわらず、ジャイアントパンダ舎「屋外放飼場B」（図参照）でご覧になれます。
　ただし、雨天時や荒天時は「室内展示室（室内4号室・室内5号室）」で13時30分から公開します。

（8）注意事項

　①シンシン・シャンシャン母子は健康管理のためご覧いただけないことがありますので、ご了承ください。
　②別途、当園の入場券が必要です。入場券をお買い求めいただくため、時間に余裕を持ってお越しください。
　　なお、お越しの際は公共交通機関のご利用をお願いいたします。
　　観覧開始時間から15分間のあいだに、上野動物園内のジャイアントパンダ舎にお越しください。
　③申込は1つの期間につき1回のみです。複数回の応募は抽選時に確認され、すべての応募が無効になります。
　④観覧できるのは、当選された方のみです。
　⑤観覧券の譲渡、転売、および、営利目的で観覧同行者を募り観覧権利を販売する行為などは固く禁止しま
　　す。発覚した場合には観覧をお断りいたします。
　⑥来園できなくなった方の日程変更、落選者の繰上げ当選などはおこないません。
　⑦観覧券を紛失された場合、再発行はできませんので、ご注意ください。
　⑧係員の誘導・指示にしたがってご観覧ください。他の来園者の方の迷惑になる行為は慎んでください
　　ますよう、お願いいたします。

（9）事前抽選の応募、操作方法に関するお問い合わせ

  • 2018年1月3日（水）〜1月5日（金）はシステムメンテナンスのため閲覧できません。

Eメール
question@pia.co.jp
（チケットぴあ）
  • 件名に「シンシン・シャンシャン観覧券お問い合わせ」、本文に「ご質問内容、お名前、電話番号」をお書きください。
  • 24時間以内に回答します（土日祝日と2018年1月3日〜4日を除く）

申込時の操作方法に関するお問い合わせ専用ダイヤル
03-6704-7107
2017年12月7日（木）から。10時〜18時
（2017年12月28日〜翌年1月5日を除く）
  • この電話番号以外に電話をいただいても、操作方法の質問にはお答えできません。
  • 混雑のためつながりにくい場合があります。ご了承ください。
※観覧抽選の申込に関するご質問には上野動物園ではお答えできません。上記チケットぴあの「ヘルプ」ページをご覧になるか、「申込時の操作方法に関するお問い合わせ専用ダイヤル」でご確認ください。質問の回答が見つからない場合は、上記Eメールアドレスあてにお問い合わせください。
※電話で抽選に応募して当選した方は、応募用電話番号（0570-02-9999）から「払込票番号」または「チケット引換番号」を確認することができます（「電話申込の方の観覧券引換期間」内のみです）。

2．観覧マナーについてのお願い

（1）ジャイアントパンダの健康管理のため
　パンダの健康管理のため、次の点を守ってご観覧ください。パンダが驚き、逃げてしまい、観覧できなくなってしまうことがあります。特にシャンシャンはまだ幼く、影響が心配されるため、ご注意ください。

　① カメラ、携帯電話などのカメラ機能のフラッシュ・ライトは事前にお切りください。
　② 大きな声や音を出さないよう、お願いいたします。

（2）来園者の危険防止のため
　事故を予防し、来園者の皆様の安全を確保するため、次の点にご配慮ください。

　① あわてて走ったりせず、落ち着いてお越しください。
　② 長時間の撮影はご遠慮いただき、譲り合ってご観覧ください。
　③ 係員の誘導、指示にしたがっていただきますよう、お願いいたします。

3．ジャイアントパンダのオス「リーリー」の展示について

　リーリーはシャンシャン公開後も、基本的には終日どなたでもご覧いただけますが、2017年12月19日（火）から2018年１月31日（水）までの母子公開の事前抽選期間については、次のとおりご覧いただけない時間帯が生じることがありますので、ご了承ください。なお、事前抽選期間終了後のリーリーの展示については、別途お知らせします。

　① 雨天時など、天候によりリーリーを室内に収容する場合、室内観覧通路は事前抽選によるシャンシャンの公開をおこなっているため、リーリーの公開については13時30分からとなります。
　② 晴天時に屋外放飼場の施設修繕などをおこなう場合、またリーリーの健康管理上の問題が生じた場合などについては、一時的に展示を中止する時間帯が生じる場合があります。

4．個人情報の取扱いについて

　ご応募の際にご提供いただいた個人情報は、今回のジャイアントパンダ観覧抽選のみを目的として使用します。個人情報は厳重に管理し、使用終了後はすみやかに削除・廃棄いたします。

その他

応募状況（確定値）

※第1希望のみ。重複申込の整理などをおこなった確定値です。

観覧期間1
観覧日
申込組数
12月19日（火）
18,323
12月20日（水）
19,251
12月21日（木）
18,254
12月22日（金）
17,263
12月23日（土）
57,585
12月24日（日）
48,766
12月26日（火）
22,537
12月27日（水）
20,254
12月28日（木）
24,850
合　計
247,083
観覧期間2
観覧日
申込組数
1月2日（火）
33,116
1月3日（水）
26,370
1月4日（木）
19,900
1月5日（金）
18,514
1月6日（土）
18,229
1月7日（日）
18,680
1月8日（月・祝）
17,959
合　計
152,768
観覧期間3
観覧日
申込組数
1月10日（水）
15,350
1月11日（木）
11,446
1月12日（金）
10,515
1月13日（土）
33,202
1月14日（日）
31,050
1月16日（火）
10,279
1月17日（水）
9,692
1月18日（木）
9,342
1月19日（金）
10,147
1月20日（土）
18,612
1月21日（日）
18,907
合　計
178,542
観覧期間4
観覧日
申込組数
1月23日（火）
13,701
1月24日（水）
13,801
1月25日（木）
13,706
1月26日（金）
13,498
1月27日（土）
42,505
1月28日（日）
45,766
1月30日（火）
13,198
1月31日（水）
13,228
合　計
169,403


（2017年11月30日）
（2018年01月20日：最新更新）

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