คำถามและคำตอบเกี่ยวกับการสมัครเข้าร่วมลอตเตอรี่ชมแพนด้ายักษ์

หน้าสมัครลอตเตอรี่ Asoview! โปรดเยี่ยมชม [ที่อยู่เว็บไซต์] ลงทะเบียนเป็นสมาชิก จากนั้นจึงสมัคร การลงทะเบียนและสมัครสมาชิกไม่มีค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารลูกค้าจะต้องรับผิดชอบแยกต่างหาก

*เว็บไซต์ "Asoview!" (www.asoview.com) เป็นเว็บไซต์บริการจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ดำเนินการโดยบริษัท Asoview จำกัด

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ศูนย์ช่วยเหลือ Asoview! และ เกี่ยวกับวิธีการสมัครเป็นสมาชิก Asoview! โปรดดูข้อมูลต่อไปนี้

เด็กที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ระดับประถมศึกษาไม่สามารถสมัครเป็นตัวแทนได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้ปกครองมาด้วย การลงทะเบียนสมาชิกซึ่งเป็นข้อกำหนดสำหรับการสมัครนั้น ต้องใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น สมาร์ทโฟน ที่สามารถยืนยันอีเมลได้
เกี่ยวกับ Asoview! การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

ในระหว่างช่วงเวลาการสมัคร คุณสามารถ สมัครขอเวลารับชมได้เพียง 1 รอบต่อช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น​

ผู้สมัครสามารถยื่นใบสมัครได้ครั้งละ ไม่เกินสองคน รวมทั้งตัวแทนของผู้สมัครด้วย​
คุณสามารถลงทะเบียน เด็กเพิ่มเติมได้สูงสุด 3 คน ที่อายุต่ำกว่าระดับประถมศึกษา รวมเป็นจำนวนคนทั้งหมด 5 คน (คุณต้องลงทะเบียนจำนวนเด็กทั้งหมด)

観覧用のQRチケットをおもちでしたら、ご観覧になれます。

観覧当日、西園パンダのもり入口での受付時に係員にお申し出ください。不明点や不安なことがありましたら、観覧申込後、上野動物園の代表電話 03-3828-5171（9:00〜17:00）にお問い合わせください。

園内のバリアフリー情報は トイレマップ、車いす・ベビーカー利用者マップ、センサリーマップをご確認ください。

หลังจากวันและเวลาประกาศผลการจับฉลากแล้ว Asoview! จะแจ้งผลการจับฉลากให้คุณทราบตามลำดับผ่านทางอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสักระยะในการรับการแจ้งเตือน

หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งผลการจับสลาก Asoview! ไม่ได้รับอีเมล โปรดตรวจสอบ

Asoview! ไม่ได้รับอีเมล หากคุณยังไม่พบอีเมลหลังจากตรวจสอบลิงก์ที่ให้ไว้แล้ว โปรดตรวจสอบในส่วน "การจัดการการจอง (กิจกรรม)" ในหน้า "ของฉัน" เราไม่สามารถส่งอีเมลแจ้งผลการจับฉลากซ้ำได้

นี่คือหน้าเว็บสำหรับสมาชิก Asoview! เท่านั้น ที่แสดงตั๋วแบบ QR Code สำหรับดูและซื้อตั๋วออนไลน์สำหรับลูกค้าที่ถูกรางวัลลอตเตอรี่

อะโซวิว! หน้าของฉัน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ Asoview!

วิธีใช้ตั๋ว QR Code ของ Asoview!

คุณไม่จำเป็นต้องแสดงตั๋ว QR ที่ได้รับรางวัลที่ประตูทางเข้า โปรดแสดงตั๋วที่โต๊ะประชาสัมพันธ์บริเวณทางเข้าป่าแพนด้าในสวนฝั่งตะวันตก

จำเป็นต้องมีบัตรเข้าชมเพื่อเข้าสวนสาธารณะ โปรดซื้อบัตรเข้าชมแยกต่างหากและแสดงบัตรเมื่อเข้าสวน

*บัตรเข้าชมคือ Asoview! ตั๋วเข้าชมสวนสัตว์อุเอโนะแบบระบุวันเข้าชมทางออนไลน์ คุณสามารถสั่งซื้อได้จากที่นี่

หลังจากเข้าไปในสวนสัตว์อุเอโนะแล้ว กรุณามาติดต่อที่โต๊ะประชาสัมพันธ์บริเวณทางเข้าสวนแพนด้าฝั่งตะวันตกก่อนเวลาเข้าชมของคุณ.

ตัวอย่าง: หากแอปพลิเคชันระบุ "เวลาในการรับชม" เป็น "10:15-10:45"
- เวลาที่แสดงบนบัตรคิวอาร์ของผู้ชนะ 10:15
- เวลาปิดให้บริการชมแพนด้าบริเวณทางเข้าสวนแพนด้าฝั่งตะวันตก 10:15

คุณไม่สามารถดูแพนด้าได้ในเวลาอื่นนอกเหนือจากช่วงเวลาที่คุณได้รับเลือกไว้

หากตัวแทนไม่อยู่ คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าชมงาน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม นอกจากนี้ เราไม่สามารถรับการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกใดๆ เกี่ยวกับเวลาการสมัคร จำนวนผู้เข้าร่วมงาน ฯลฯ ได้
โปรดทราบว่า เมื่อคุณแสดงบัตร QR ตั๋ว เราจะตรวจสอบตัวตนของผู้แทน (โดยใช้ใบขับขี่ บัตรประกันสุขภาพ หนังสือเดินทาง บัตรนักเรียน ฯลฯ)

หากคุณใช้อุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่คุณใช้ตอนสมัคร โปรดใช้อุปกรณ์นั้น อะโซวิว! หน้าของฉัน คุณสามารถดูและตรวจสอบตั๋ว QR ของคุณได้โดยการล็อกอิน

ในวันที่ท่านมาเยี่ยมชม โปรดแสดงตั๋ว QR ที่ท่านได้รับจาก "การจัดการการจอง (การออกไปเที่ยว)" ในหน้า "ข้อมูลส่วนตัว" ของท่าน และแสดงให้เจ้าหน้าที่ดู (โปรดระมัดระวังเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลและการจัดการความปลอดภัย)

*โปรดทราบว่า เมื่อแสดงบัตร QR ตั๋ว เราจะตรวจสอบตัวตนของผู้แทน (โดยใช้ใบขับขี่ บัตรประกันสุขภาพ หนังสือเดินทาง บัตรนักเรียน ฯลฯ)

ฟีเจอร์นี้มีอยู่ในแอป Asoview! ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถแสดงและใช้งานตั๋ว QR ที่บันทึกไว้ในแอปได้ แม้ในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ฟีเจอร์นี้มีเฉพาะในแอป Asoview!)

โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานมาก สัญญาณอาจไม่เสถียร ทำให้เข้าถึงหน้า My Page ของคุณได้ยาก เราขอแนะนำให้ลงทะเบียนตั๋ว QR ของคุณล่วงหน้าใน Wallet Pass ของแอป Asoview! หรือเตรียมภาพหน้าจอของตั๋ว QR หรือสำเนาตั๋ว QR ไว้ให้พร้อม
วิธีการลงทะเบียนและใช้งาน Wallet Pass เกี่ยวกับ Asoview! Wallet Pass โปรดดู

แม้ในระหว่างช่วงเวลารับสมัคร ก็ไม่อนุญาตให้ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงใดๆ

หลังจากชนะการจับฉลากแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ โปรดสมัครขอวันและเวลาที่คุณสามารถมาเยี่ยมชมอุทยานได้จริง

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเว็บเบราว์เซอร์และสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการสื่อสารผ่านทางอีเมล

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการพีซีและสมาร์ทโฟนที่ใช้งานร่วมกันได้ รวมถึงเว็บเบราว์เซอร์ โปรดดูด้านล่าง ศูนย์ช่วยเหลือ Asoview! โปรดดูข้อมูลต่อไปนี้

หากหน้าจอการยืนยันรหัสแสดงข้อความ "หมดอายุ" แสดงว่ารหัสยืนยันอาจมีอายุการใช้งาน (30 นาที) หมดแล้ว โปรดส่งรหัสยืนยันอีกครั้งโดยใช้ "ส่งรหัสยืนยันอีกครั้ง"

การตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลวหรือไม่เสร็จสมบูรณ์แม้ว่าจะป้อนรหัสยืนยันแล้วก็ตาม

ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอีเมลของคุณ อีเมลอาจถูกกรองไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์โปรโมชั่นโดยอัตโนมัติ อีเมลยืนยันตัวตนสองขั้นตอนจะถูกส่งจาก "support@asoview.com" โดยมีหัวข้อว่า "รหัสยืนยันจาก Asoview!" ดังนั้นโปรดตรวจสอบโฟลเดอร์เหล่านั้นเพื่อดูว่าคุณได้รับอีเมลหรือไม่

*หากคุณได้ตั้งค่าข้อจำกัดในการรับอีเมลไว้ โปรดเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อให้สามารถรับอีเมลจากที่อยู่อีเมลข้างต้นและโดเมน @asoview.com ได้ จากนั้นลองส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดในที่อยู่อีเมลที่คุณป้อน

ฉันยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าข้อมูลที่คุณลงทะเบียน (ที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน) ถูกต้องหรือไม่
ผู้ใช้งานครั้งแรกต้องลงทะเบียนเป็นสมาชิกก่อน

หากรหัสผ่านของคุณอาจไม่ถูกต้อง ฉันลืมรหัสผ่าน / ฉันต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน โปรดดูคำแนะนำและลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณจากลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน?" บนหน้าเข้าสู่ระบบของ Asoview!

นอกจากนี้ ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ โปรดตรวจสอบสิ่งนี้ด้วย

โปรดเข้าสู่ระบบโดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณลงทะเบียนไว้ก่อนเปลี่ยนอุปกรณ์
หากคุณได้เปลี่ยนที่อยู่อีเมล โปรดเข้าสู่ระบบและอัปเดตข้อมูลในส่วน "ข้อมูลผู้ใช้" ในหน้า "ของฉัน" เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะยังคงได้รับอีเมลต่อไป

โปรดตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้ด้วย: คุณอาจไม่ได้รับอีเมลยืนยันตัวตนสองขั้นตอน เนื่องจากที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ล้าสมัยหรือมีการเปลี่ยนแปลง
วิธีเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ

รหัสประจำตัวของคุณคือที่อยู่อีเมลของคุณ ดังนั้นโปรดตรวจสอบอีกครั้ง
รหัสผ่านคือ ฉันลืมรหัสผ่าน / ฉันต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน โปรดดูคำแนะนำและรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณผ่านลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน?" บนหน้าเข้าสู่ระบบของ Asoview!

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณอย่างถูกต้องแล้ว และตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณด้วย นอกจากนี้ โปรดตั้งค่าอีเมลของคุณให้สามารถรับอีเมลจากแหล่งที่มาต่อไปนี้ได้

หากคุณเปิดใช้งานการจำกัดโดเมน โปรดอนุญาตอีเมลจาก โดเมน @asoview.com​
หากคุณได้ระบุที่อยู่อีเมลไว้ โปรดอนุญาตให้รับอีเมลจากที่อยู่อีเมลต่อไปนี้

support@asoview.com
mailsender@asoview.com
to-guest@asoview.com

นอกจากนี้ ฉันไม่ได้รับอีเมลเลย โปรดตรวจสอบสิ่งนี้ด้วย

ขออภัยในความไม่สะดวก แต่โปรดปิดหน้าจอที่แสดงอยู่และลองใหม่อีกครั้ง

*โปรดทราบว่า การเปิดเอกสารนี้ในหลายหน้าต่างอาจทำให้โปรแกรมทำงานผิดปกติได้*

ในการสมัครเข้าร่วมลอตเตอรี่ คุณต้องดำเนินการสมัครให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลารับสมัคร (ภายในวันสุดท้ายของระยะเวลารับสมัคร)

โปรดทราบว่า หากท่านไม่สามารถดำเนินการสมัครให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด ใบสมัครของท่านจะถือเป็นโมฆะ เราจะไม่รับใบสมัครใดๆ หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดแล้ว ไม่ว่าในกรณีใดๆ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่าน

หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิก คุณจะต้องเข้าสู่ระบบ Asoview! ก่อน หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว โปรดดำเนินการตามขั้นตอนในหน้า "บัญชีของฉัน"

เกี่ยวกับการถอนเงิน โปรดตรวจสอบสิ่งนี้ด้วย

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้สมัครเข้าร่วมการจับฉลากเพื่อชมแพนด้ายักษ์ที่สวนสัตว์อุเอโนะให้ไว้ จะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ที่บริหารจัดการโดยบริษัท อาโซวิว จำกัด และการใช้งานจะจำกัดเฉพาะกระบวนการจับฉลากเท่านั้น เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการจัดการที่เข้มงวดและเหมาะสม