整理券申込はこちら
https://e-tix.jp/ino/

井の頭自然文化園の再開園と整理券予約システムのご案内

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井の頭自然文化園への入園には
どなたも整理券の事前予約が必要です

井の頭自然文化園では再開園にあたり、公共交通機関と園内の混雑緩和、新型コロナウイルス感染症の拡大防止、飼育動物の安全確保のために、当面のあいだ整理券予約システムによって1日の入園者数を制限します。どなたも事前に整理券による予約が必要になります。ご協力をお願いいたします。

再開園日 2021年6月4日(金)
入園門 動物園(本園)の正門および水生物園(分園)の弁天門のみ
※水生物園の七井門から入園することはできません(退園は可能です)。
入園者数上限 2,000名/日

インターネットでのお申込みの流れについては、事前にこちらの「ご利用ガイド」をご覧ください(PDF、約2MB)。

STEP1:整理券の申込

  1. 画面下のボタンからお申し込みください。外部の申込専用ページ https://e-tix.jp/ino/ に移動します。電話でのお申込みはこちらをご覧ください
  2. 先着順の受付です。毎週土曜日正午に「翌週の土曜日からその次の金曜日まで(休園日を除く)」の受付を開始します。
  3. 入園時間は1時間ごとに分かれています(最終枠を除きます)。申込時にお選びください。
      初回:9時30分~10時30分、最終回:14時30分~16時
      ※予約時間に遅れないようお越しください。
      ※各回の入園時間開始直後は混雑が予想されます。
      ※井の頭自然文化園は動物園(本園)と水生物園(分園)に分かれています。
       16時をすぎると動物園から水生物園への入園、水生物園から動物園への入園ができなくなります。
  4. 2021年7月17日(土)受付開始分(7月24日[土]以降の入園分)からオンラインチケットを導入し、整理券取得と同時に入場券を購入することができます。オンラインチケットについて、詳しくはこちらをご覧ください
  • 整理券の予約は、入園希望日につきおひとり1回のみです。
  • 一度に申し込めるのは申込者を含め5名までです。乳幼児(0歳児を含みます)、障害者手帳をお持ちの方、年間パスポートや各種入場券をお持ちの方も整理券が必要です
  • 入力必要事項は次のとおりです:①区分(一般/65歳以上/中学生/小学生以下のいずれか)、②Eメールアドレス、③代表者の氏名、④住所、⑤電話番号
  • 2021年7月17日(土)受付開始分(7月24日[土]以降の入園分)からの入力必要事項は次のとおりです:
    ①Eメールアドレス、②代表者の氏名、③住所、④電話番号
    ※整理券のみをお申込みの方は、「③住所」について「郵便番号」「都道府県」「市区町村番地」の3ヵ所すべてに該当する情報を入力いただくか、「予約」(漢字2文字)または「よやく」(ひらがな3文字)の入力をお願いします。
  • 整理券は申込人数分発行されます。スマートフォンやタブレット端末などでお申し込みの場合、入園時にQRコード付き整理券を画面に表示してご提示ください。パソコンでお申し込みの場合には、QRコード付き整理券を印刷してご持参ください。
  • 推奨環境やセキュリティについてはこちらをご覧ください(外部サイト e-tix.jp に移動します。e-tix.jp は株式会社イーティックスデータファームが管理運営するウェブサイトです)。
  • 申込システムの技術的なお問い合わせはこちらの専用フォームをご利用ください。入園方法など、それ以外のお問い合わせは井の頭自然文化園の代表電話 0422-46-1100 におかけください。。

キャンセル・払い戻しについて

2021年7月17日(土)受付開始分(7月24日[土]以降の入園分)から、お客様ご自身による整理券のキャンセルおよびオンラインチケットの払い戻しが可能になります。

  1. キャンセル・払い戻し可能期間
    申込完了後~来園当日の午前9時30分まで(開園時間前まで)
    ※午前9時30分以降は払い戻しができませんのでご注意ください。
    ※キャンセル・払い戻しは、一度にお申し込みいただいた分を一括でおこないます。
  2. 申込方法
    インターネットでお申し込みされた方は、申込サイトのキャンセル専用フォームでの手続きとなります。
    電話でお申し込みされた方は、申込専用電話番号へおかけください。
     0570-091-200(受付時間 9時〜18時)
 電話による申込方法
インターネットをご利用いただけない方は専用電話番号におかけください。
0570-091-200(受付時間 9時〜18時)
電話オペレーターの案内にしたがい、①ご希望の来園日と入園時間、②代表者の氏名・年齢・電話番号、③同行者の人数と年齢をお伝えください。申込完了後、発行された確認番号をメモに取り、入園当日、代表者の氏名とともに係員にお伝えください。一度に申し込めるのは申込者を含め5名までです。
  • 電話回線混雑回避のため、なるべくインターネットによるお申込みをご利用ください。
  • この専用電話番号では整理券のお申込みのみを受け付けます。ご質問などにはお答えすることができませんので、ご了承ください。

STEP2:来園当日の入園方法

入園するためには、整理券とは別に入場券などが必要です。

1. 予約日時に、正門または弁天門手前の整理券確認所で、全員分の整理券とともに代表者の身分証明書をご提示ください。係員が整理券を確認のうえ、代表者のご本人確認をおこないます。
 ※運転免許証やパスポート、学生証など、顔写真付きの身分証明書をご持参ください。顔写真付きの身分証明書をお持ちでない方は、健康保険被保険者証などの公的証明書をご持参ください。
 ※動物園(本園)と水生物園(分園)それぞれの入園に際し、整理券の確認が必要となります。ご了承ください。
2. 整理券確認とご本人確認が済んだら、入場券販売所に進んで入場券をお買い求めのうえご入園ください。あるいは、お手持ちの年間パスポートでご入園ください。

必ずお読みください

キャンセル・払い戻しについて

  • 2021年7月17日(土)受付開始分(7月24日[土]以降の入園分)から、整理券のキャンセルおよびオンラインチケットの払い戻しが可能になります。詳しくはこちらをご覧ください

整理券・入場券について

  • 入園整理券の譲渡や転売などの行為、また、入園する権利を販売するために同行者を募る営利目的の行為などは固く禁止します。発覚した場合には入園をお断りします。
  • 整理券は入園希望日につき1回のみお申し込みが可能です。1日につき複数回の申込みが確認された場合、すべての申込みが無効となり、それ以降の申込みをお断りすることがあります。
  • 整理券の日時変更、再発行はできません。
  • 入園できるのは、お申し込みいただいた代表者および同行者の方のみです(1組計5名まで)。
  • 来園できなくなった方の日程変更はおこないません。
  • 乳幼児(0歳児を含みます)、障害者手帳をお持ちの方、年間パスポートや各種入場券をお持ちの方も整理券の事前予約が必要です。
  • 年間パスポートや各種入場券の購入は、来園当日のQRコード確認・受付後にご案内します。オンラインチケットを除いて事前購入はできませんので、ご了承ください。
  • 予約後に臨時休園などによりご入園いただけなくなった場合、予約はすべて無効となり、日時の振替もおこないません。ご了承ください。オンライン決済でお支払い済みの場合は、お申込み時のメールなどでご連絡のうえ、ご利用のクレジットカードを通じて払い戻しをおこないます。その際は特に手続きは必要ありません。

ご来園にあたって

  • 新型コロナウイルス感染症の状況をふまえ、井の頭自然文化園では「新しい動物園の楽しみ方」を定めました。
  • ご来園の際は、東京都が提供する「東京版新型コロナ見守りサービス」の登録にご協力ください。
  • 休止する施設やイベント、サービスについてはこちらをご覧ください。
  • 飼育動物は、健康管理のためご覧になれないことがあります。
  • 16時以降、一部の動物を寝室に収容するためご覧になれないことがあります。
  • 入園時および園内では係員の誘導・指示にしたがってご観覧ください。他の来園者の迷惑になる行為はご遠慮ください。
  • 指定された日時に時間を厳守してお越しください。
  • 入園者数の制限に伴い、当面のあいだ団体の受付を中止します。

その他

  • 今後の園内状況などに応じて入園に関する運営方法を変更する場合があります。その場合は、あらためて井の頭自然文化園ウェブサイトや公式Twitterなどでお知らせいたします。