자이언트 팬더 관람 선착제 예약 신청 Q&A

어소뷰! 신청 페이지 방문하여 회원 등록 후 신청하십시오. 무료로 회원등록・신청을 할 수 있습니다. 통신료는 별도 고객 스스로 부담해 주십시오.

※웹사이트 「어소뷰!」www.asoview.com은 아소뷰 주식회사가 운영하는 전자 티켓 서비스 사이트입니다.

자세한 내용은 어소뷰! 도움말 센터 및 어소뷰! 회원 등록에 대해를 참조하십시오.

초등학생 이하의 어린이를 대표자로서의 신청은 할 수 없습니다. 반드시 보호자 동반으로의 관람을 부탁드립니다. 신청에 필요한 회원 등록에는 메일 인증이 가능한 스마트폰 등의 전자 단말이 필요합니다.
어소뷰! 2단계 인증 정보

신청 가능한 관람 시간 프레임 수는 하루에 1 프레임만 입니다.

1회당, 신청 대표자를 포함해 2명까지 신청이 가능합니다.
초등학생 이하의 어린이까지 있으면 3명, 5명까지 신청할 수 있습니다(전원의 인원 등록이 필요합니다).

観覧用のQRチケットをおもちでしたら、ご観覧になれます。

観覧当日、西園パンダのもり入口での受付時に係員にお申し出ください。不明点や不安なことがありましたら、観覧申込後、上野動物園の代表電話 03-3828-5171（9:00〜17:00）にお問い合わせください。

園内のバリアフリー情報は トイレマップ、車いす・ベビーカー利用者マップ、センサリーマップをご確認ください。

예약 접수 후, 등록된 메일 주소에 어소뷰! 시스템에서 이메일을 보내드립니다. 메일 본문의 링크처의 QR 티켓에 예약 내용이 기재되어 있으므로 확인해 주십시오.

메일이 도착하지 않으면, 어소뷰! 메일이 도착하지 않음 확인하십시오.

어소뷰! 메일이 도착하지 않음를 참조해도 메일을 확인할 수 없는 경우는, 마이 페이지의 「예약 관리(외출)」로부터 확인을 부탁합니다. 추첨 결과 메일의 재전송은 불가능합니다.

당첨된 고객의 관람용 QR 티켓, 온라인 결제 구입 티켓을 표시하는 어소뷰! 회원 전용 페이지입니다.

어소뷰! 내 페이지

어소뷰! 로그인 관련 자주 묻는 질문

어소뷰! QR 티켓 이용 방법

입원문에서는 당첨된 관람용 QR 티켓을 제시할 필요가 없습니다. 니시엔 팬더의 입구의 관람 접수로 제시해 주세요.

단, 입원시에는 입장권이 필요합니다. 별도 입원권을 구입한 후 입원 시 제시해 주십시오.

※입장권은 어소뷰! 우에노 동물원 날짜 지정 WEB 티켓에서 구입할 수 있습니다.

우에노 동물원에 입원 후, 관람 시간까지 니시엔 팬더의 입구 접수에 와 주세요.

예)신청 '관람시간'이 '10:00~10:30'인 경우
・QR 티켓에 표시되는 시간 10:00
・니시엔 팬더의 입구에서의 팬더 관람 접수 종료 시간 10:00

예약한 관람 시간 프레임 이외의 시간에는 팬더 관람을 할 수 없습니다.

대표자가 떠나지 않는 경우는, 이유의 여하에 관계없이 관람이 될 수 없습니다. 또, 신청 시간이나 인원수등의 변경이나 캔슬도 받아들일 수 없습니다.
덧붙여 QR 티켓을 제시해 주실 때, 대표자의 본인 확인(운전 면허증, 건강 보험증, 여권, 학생증 등에 의한 확인)을 행합니다.

신청시와 다른 단말기에서 사용하는 경우, 어소뷰! 내 페이지에 로그인하여 QR 티켓을 보거나 확인할 수 있습니다.

관람 당일은, 마이 페이지의 「예약 관리(외출)」로부터 QR 티켓을 표시해, 제시해 주세요(개인 정보나 시큐리티 관리에 주의해 주세요).

※QR 티켓 제시시, 대표자의 본인 확인(운전 면허증, 건강 보험증, 여권, 학생증 등에 의한 확인)을 행하므로 주의해 주십시오.

어소뷰! 앱이 제공하는 기능입니다. 이 기능을 사용하면 인터넷에 연결할 수 없는 환경에서도 앱에 저장된 QR 티켓을 표시하고 사용할 수 있습니다(어소뷰! 앱 전용 기능입니다).

특히 혼잡시는 전파 상황이 불안정해져, 마이 페이지에 연결되기 어려워지는 일이 있습니다. 미리 어소뷰! 앱의 월렛 패스에 QR 티켓을 등록하거나 QR 티켓 화면의 화면 캡처나 QR 티켓의 프린트 아웃을 수중에 준비해 두는 것을 추천합니다.월렛 패스 등록 방법 및 이용 방법은 어소뷰! 월렛 패스 정보를 참조하십시오.

선착제 예약의 내용 변경은 불가능합니다.

예약한 관람일의 관람 개시 시각까지는 취소가 가능합니다.

웹 브라우저와 메일 통신이 가능한 환경을 준비해 주십시오.

이용 가능한 PC나 스마트폰의 OS, 웹 브라우저에 대해서 자세한 것은 어소뷰! 도움말 센터를 참조하십시오.

인증 코드 확인 화면에 "만료됨"이 표시되면 인증 코드의 유효 시간(30분)이 지난 것일 수 있습니다. "인증 코드 재전송"에서 다시 인증 코드를 제출하십시오.

인증 코드를 입력해도 인증이 완료되지 않음 · 실패

사용하는 메일 환경에 따라 정크 메일이나 프로모션 폴더에 자동으로 배분되는 경우가 있습니다. 2단계 인증의 메일은 「support@asoview.com」에서 건명 「어소뷰! 보다 인증 코드를 송부합니다」로 송신되므로, 수고스럽지만, 그 폴더에 도착하고 있지 않은지 확인해 주세요.

※수신 제한을 설정하고 있는 경우에는, 상기 메일 주소나 @asoview.com 도메인의 메일을 받을 수 있도록 설정을 변경해, 인증 메일의 송신을 다시 시도해 주세요. 또한 입력하신 이메일 주소에 오류가 없는지도 맞추어 확인해 주십시오.

2단계 인증 이메일이 도착하지 않음

등록된 내용(이메일 주소, 비밀번호)이 올바르게 입력되어 있는지 다시 확인해 주십시오.
첫 분은 회원 등록이 필요합니다.

비밀번호가 다를 수 있는 경우, 비밀번호를 잊어버렸습니다. 참고로 어소뷰! 로그인 페이지의 "비밀번호를 잊으신 분은 여기"에서 비밀번호를 재설정해 보세요.

함께 로그인할 수 없음 또한 확인하십시오.

기종 변경 전에 등록한 「메일 주소」와 「비밀번호」로 로그인해 주십시오.
이메일 주소를 변경하는 경우에는 향후 메일 수신을 위해 로그인 후 내 페이지의 "사용자 정보"에서 이메일 주소를 변경하십시오.

아울러 이하의 안내도 확인해 주십시오. 등록 이메일 주소가 오래되었거나 변경되었기 때문에 2 단계 인증 이메일을받을 수 없습니다.
이메일 주소 변경 방법

ID는 이메일 주소이므로 확인하십시오.
비밀번호는 비밀번호를 잊어버렸습니다. 참고로 어소뷰! 로그인 페이지의 「비밀번호를 잊은 분은 이쪽」으로부터 재설정을 부탁합니다.

이메일 주소를 올바르게 입력했는지 확인하시고, 스팸 메일 폴더에서도 확인해 주십시오. 또한 사전에 다음 이메일을 받을 수 있도록 설정하십시오.

・도메인 지정을 하고 있는 분은 @asoview.com 도메인의 메일 수신을 허가해 주세요.
・메일 주소 지정을 하고 있는 분은, 이하의 메일 주소의 수신을 허가해 주세요.

support@asoview.com
mailsender@asoview.com
to-guest@asoview.com

함께 메일이 도착하지 않음 또한 확인하십시오.

문제가 발생하지만 표시된 화면을 닫고 다시 시도하십시오.

※ 정상적으로 동작하지 않을 가능성이 있으므로, 복수의 화면에서 열리지 않도록 주의해 주십시오.

추첨 신청은, 신청 접수 기간내(접수 기간 최종일의 마감 시각까지)에 신청 수속을 완료시킬 필요가 있습니다.

신청 접수 기간내에 신청 수속을 완료할 수 없었던 경우, 신청은 무효가 되므로 주의해 주십시오. 접수 기간이 지나면 어떠한 경우에도 신청을 접수할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

탈퇴의 수속에는 어소뷰! 에 로그인이 필요합니다. 로그인 후, 마이 페이지에서 수속해 주세요.

탈퇴에 대해 또한 확인하십시오.

우에노 동물원에 있어서의 자이언트 팬더 관람을 위한 추첨시에 신청자의 분들로부터 제공해 주시는 개인 정보는, 어소뷰 주식회사가 관리하는 서버에 엄중하게 보관하는 것과 동시에, 개인 정보의 이용은 추첨 사무에만 한정해, 엄정하고 적정한 운용을 행합니다.