Questions et réponses sur le formulaire d'inscription à la loterie pour l'observation des pandas géants

Page de candidature à la loterie Asoview ! Veuillez consulter [adresse du site web], vous inscrire comme membre, puis soumettre votre candidature. L'inscription et la procédure d'adhésion sont gratuites. Les frais de communication sont à la charge du client.

*Le site web « Asoview ! » (www.asoview.com) est un site de service de billetterie électronique exploité par Asoview Co., Ltd.

Pour plus de détails Centre d'aide Asoview ! et À propos de l'inscription en tant que membre d'Asoview ! Veuillez vous référer à ce qui suit.

Les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas se porter candidats. Veuillez vous assurer qu'ils soient accompagnés d'un adulte responsable. L'inscription, obligatoire pour toute candidature, nécessite un appareil électronique, tel qu'un smartphone, permettant la vérification par courriel.
À propos d'Asoview ! Vérification en deux étapes

Durant la période de candidature, vous ne pouvez postuler qu'à un seul créneau horaire de visionnage par période éligible.

​Jusqu'à deux personnes, y compris le représentant du demandeur, peuvent déposer une demande simultanément.
Vous pouvez inscrire jusqu'à 3 enfants supplémentaires de moins de 5 ans (vous devez indiquer le nombre total d'enfants).

観覧用のQRチケットをおもちでしたら、ご観覧になれます。

観覧当日、西園パンダのもり入口での受付時に係員にお申し出ください。不明点や不安なことがありましたら、観覧申込後、上野動物園の代表電話 03-3828-5171（9:00〜17:00）にお問い合わせください。

園内のバリアフリー情報は トイレマップ、車いす・ベビーカー利用者マップ、センサリーマップをご確認ください。

Après la date et l'heure de l'annonce, Asoview! vous informera progressivement des résultats de la loterie par courriel à l'adresse que vous avez enregistrée. Veuillez noter que la réception d'une notification peut prendre un certain temps.

Si vous ne recevez pas d'e-mail avec les résultats de la loterie, Asoview ! Nous ne recevons pas les e-mails. Vérifiez s'il vous plaît.

Asoview ! Nous ne recevons pas les e-mails. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail après avoir cliqué sur le lien fourni, veuillez consulter la section « Gestion des réservations (Sorties) » de votre page personnelle. Nous ne pouvons pas renvoyer l'e-mail contenant les résultats du tirage au sort.

Ceci est une page réservée aux membres d'Asoview! affichant les billets QR pour consultation et achat en ligne pour les clients ayant gagné à la loterie.

Asoview ! Ma page

Questions fréquentes concernant la connexion à Asoview !

Comment utiliser les billets QR Asoview !

Vous n'avez pas besoin de présenter votre billet QR gagnant à l'entrée. Veuillez le présenter au guichet d'accueil situé à l'entrée de la Forêt des Pandas, dans le Jardin Ouest.

Un billet d'entrée est requis pour accéder au parc. Veuillez acheter votre billet séparément et le présenter à l'entrée.

*Les billets d'entrée sont Asoview ! Billet en ligne pour le zoo d'Ueno (date spécifique) Vous pouvez l'acheter ici.

Après être entré dans le zoo d'Ueno, Veuillez vous présenter à la réception située à l'entrée de la Forêt des Pandas du Jardin Ouest avant l'heure de votre visite..

Exemple : Si l'application spécifie « Heure de visionnage » comme « 10:15-10:45 »
- L'heure affichée sur le ticket QR du gagnant 10:15
- Heure de fermeture pour l'observation des pandas à l'entrée de la Forêt des Pandas du Jardin Ouest 10:15

Vous ne pouvez pas observer les pandas en dehors du créneau horaire que vous avez sélectionné.

En l'absence du représentant, l'accès à l'événement vous sera refusé, quel qu'en soit le motif. De plus, aucune modification ni annulation ne sera acceptée concernant l'horaire, le nombre de participants, etc.
Veuillez noter que lors de la présentation de votre billet QR, nous vérifierons l'identité du représentant (à l'aide d'un permis de conduire, d'une carte d'assurance maladie, d'un passeport, d'une carte d'étudiant, etc.).

Si vous utilisez un appareil différent de celui que vous avez utilisé lors de votre candidature, veuillez utiliser cet appareil. Asoview ! Ma page Vous pouvez consulter et vérifier votre billet QR en vous connectant.

Le jour de votre visite, veuillez afficher votre billet QR depuis la rubrique « Gestion des réservations (Sortie) » de votre page personnelle et nous le présenter (veuillez faire attention à la gestion de vos informations personnelles et à la sécurité).

*Veuillez noter que lors de la présentation de votre billet QR, nous vérifierons l'identité du représentant (à l'aide d'un permis de conduire, d'une carte d'assurance maladie, d'un passeport, d'une carte d'étudiant, etc.).

Cette fonctionnalité est proposée par l'application Asoview!. Elle permet d'afficher et d'utiliser les tickets QR enregistrés dans l'application, même sans connexion internet (cette fonctionnalité est uniquement disponible dans l'application Asoview!).

En particulier aux heures de pointe, le signal peut être instable, rendant l'accès à votre page personnelle difficile. Nous vous recommandons d'enregistrer votre billet QR à l'avance dans le Wallet Pass de l'application Asoview!, ou de préparer une capture d'écran ou une impression de votre billet QR.
Comment s'inscrire et utiliser Wallet Pass À propos d'Asoview ! Pass portefeuille Veuillez jeter un coup d'œil.

Même pendant la période de candidature, les annulations et les modifications ne sont pas autorisées.

Les annulations ou modifications ne sont pas autorisées après avoir gagné à la loterie. Veuillez indiquer une date et une heure auxquelles vous pourrez effectivement visiter le parc.

Veuillez vous assurer de disposer d'un navigateur web et d'un environnement vous permettant de communiquer par courrier électronique.

Pour plus d'informations sur les systèmes d'exploitation et navigateurs Web compatibles avec les PC et smartphones, veuillez consulter ci-dessous. Centre d'aide Asoview ! Veuillez vous référer à ce qui suit.

Si l'écran de confirmation du code de vérification affiche « Expiré », cela signifie que le code a expiré (après 30 minutes). Veuillez le renvoyer en utilisant l'option « Renvoyer le code de vérification ».

L'authentification échoue ou ne se termine pas même après la saisie du code d'authentification.

Selon vos paramètres de messagerie, il est possible que ce courriel ait été automatiquement filtré et classé comme spam ou promotion. Le courriel d'authentification à deux facteurs sera envoyé depuis « support@asoview.com » avec pour objet « Code d'authentification d'Asoview ! ». Veuillez donc vérifier ces dossiers pour vous assurer de sa réception.

Si vous avez configuré des restrictions de réception d'e-mails, veuillez modifier vos paramètres pour autoriser les e-mails provenant de l'adresse ci-dessus et du domaine @asoview.com, puis essayez de renvoyer l'e-mail de vérification. Veuillez également vérifier que l'adresse e-mail saisie ne comporte aucune erreur.

Je n'ai pas reçu l'e-mail d'authentification à deux facteurs.

Veuillez vérifier que les informations que vous avez saisies lors de votre inscription (adresse e-mail, mot de passe) sont correctes.
Les nouveaux utilisateurs doivent s'inscrire en tant que membre.

Il se peut que votre mot de passe soit incorrect, J'ai oublié mon mot de passe / Je veux le réinitialiser. Veuillez vous référer aux instructions et essayer de réinitialiser votre mot de passe à partir du lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion d'Asoview !

En outre Impossible de se connecter Veuillez également vérifier ceci.

Veuillez vous connecter en utilisant l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez enregistrés avant de changer d'appareil.
Si vous avez changé d'adresse e-mail, veuillez vous connecter et la mettre à jour dans la section « Informations utilisateur » de votre page « Mon compte » afin de continuer à recevoir vos e-mails.

Veuillez également vérifier les informations suivantes : Il se peut que vous ne receviez pas les e-mails d’authentification à deux facteurs car votre adresse e-mail enregistrée est obsolète ou a été modifiée.
Comment changer votre adresse e-mail

Votre identifiant est votre adresse e-mail, veuillez donc la vérifier.
Le mot de passe est, J'ai oublié mon mot de passe / Je veux le réinitialiser. Veuillez vous référer aux instructions et réinitialiser votre mot de passe via le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion d'Asoview !

Veuillez vérifier que vous avez correctement saisi votre adresse électronique et consulter votre dossier de courriers indésirables. De plus, veuillez configurer vos paramètres de messagerie pour autoriser la réception de courriels provenant de la source suivante.

Si vous avez activé les restrictions de domaine, veuillez autoriser les e-mails provenant du domaine @asoview.com.
Si vous avez indiqué une adresse électronique, veuillez autoriser les courriels provenant de cette adresse.

support@asoview.com
mailsender@asoview.com
to-guest@asoview.com

En outre Je ne reçois pas les courriels. Veuillez également vérifier ceci.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais veuillez fermer l'écran affiché et réessayer.

*Veuillez noter que l'ouverture de ce fichier dans plusieurs fenêtres peut entraîner un dysfonctionnement.

Pour participer à la loterie, vous devez compléter le processus de candidature pendant la période de candidature (avant la date limite, le dernier jour de la période de candidature).

Veuillez noter que si vous n'êtes pas en mesure de finaliser votre candidature dans les délais impartis, celle-ci sera refusée. Aucune candidature ne sera acceptée après la clôture de la période de dépôt, quelles que soient les circonstances. Merci de votre compréhension.

Pour annuler votre abonnement, vous devrez vous connecter à Asoview ! Une fois connecté(e), veuillez suivre la procédure indiquée sur votre page « Mon compte ».

Concernant le retrait Veuillez également vérifier ceci.

Les informations personnelles fournies par les candidats à la loterie pour observer les pandas géants au zoo d'Ueno seront stockées en toute sécurité sur des serveurs gérés par Asoview Co., Ltd., et leur utilisation sera limitée exclusivement au processus de loterie, garantissant un traitement strict et approprié.