上野動物園の指定管理者である（公財）東京動物園協会において、メールの誤送信により個人情報が漏えいする事故が発生しましたので、お知らせします。

　関係者のみなさまには、多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことのないよう、情報管理を徹底してまいります。

1．事故の概要

　2021年7月31日（土）、上野動物園が実施したイベント「Web版うえのZOOスクール2021」参加者7名に実施後のアンケートなどを依頼する際、同一内容であったため一斉送信をおこなったが、職員が誤ってメールアドレスをBCC欄でなく、CC欄に入力して送信してしまった。

（1） 発生日時　　　　2021年7月31日（土） 13時22分
（2）発生場所　　　　（公財）東京動物園協会 上野動物園 教育普及課
（3）漏えいした情報　イベント参加者7名のメールアドレス
（4）その他　　　　　現在のところ、二次被害などの報告はなし

2．経過と対応状況

（1）7月31日（土）13時30分ごろ、誤って送信したことに職員が気づき、当該事故が判明。事実確認を実施。
（2）送信履歴を確認したところ、参加者7名にアンケートメールなどを一斉送信したことが判明。これ以外の送信先はなかった。
（3）その後、情報が漏えいした参加者7名に電話連絡をおこない、経緯の説明と謝罪、当該メールの削除を依頼（13時55分〜14時30分に全員に連絡）。

3．今後の対応について

　（公財）東京動物園協会においては、今回の事故の経緯および原因を確認するとともに、個人情報などの取扱いおよび情報管理の徹底に取り組む。
　東京都建設局においては、昨日「建設局個人情報漏えい事故等対策本部」を設置し、本件周知と再発防止に取り組む。

（2021年08月03日）